С компанией Exline мы работаем уже 2 года. За этот период у нас не было ни одного происшествия, наши посылки доставляются быстро и качественно.

Плюсы:
1. Сайт компании - очень удобный, понятный, на нем можно узнать заранее стоимость доставки и заказать курьера, отследить посылку по номеру.

Вот еще что, если где-то какие-то задержки или происшествия, из-за которых груз задерживается или офис не работает в обычном режиме, то на главной странице сайта появляется красная полоса, где клиентов информируют о том, что в таком-то направлении возможно задержка, обязательно дается контактный телефон. Это очень бережет нервы и время клиентов, я например, попадала в такую ситуацию с другой ТК, когда нужно было срочно забрать груз, а из-за того что в ТК проблемы с телефонией я потратила полдня, чтобы только дозвониться. Нет ничего хуже неизвестности!
Примеры:
В связи с ремонтом взлетной полосы в аэропорту г. Уральска, отправления будут доставляться транзитом через г. Атырау. Возможно увеличение контрольных сроков доставки на 1 день. Приносим извинения за временные неудобства.

В Таразе в связи с возникшим пожаром в здании, где размещаются офисные помещения Exline, временно недоступны городские телефоны и электронная почта. По всем вопросам просьба обращаться по сотовым телефонам +7 701 7473472 и +7 705 9966662.

2. Разные способы оплаты, то есть можно оплатить наличными как при отправке/получении, так и картой, через сайт компании, либо через киви кошелек, либо заключить договор с компанией Exline.
3. Бережное отношение к посылкам, как я уже сказала, все наши посылки были доставлены в целости и сохранности в короткие сроки.
4. Разнообразие услуг: есть стандартная отправка 3-4 дня и экспресс -2 дня в зависимости от региона доставки. Доставка не только по Казахстану но и в Россию. Компания предлагает услуги по упаковке посылок в картонные коробки, мы этой услугой не пользовались, упаковываем свои посылки сами.
5. Цена услуг приемлемая.
6. Доставка от двери до двери.
7. Если вызвать курьера до 15 часов, то он приедет в тот же день.
8. В часы работы всегда можно дозвониться и уточнить необходимую информацию.
9. Очень вежливые и внимательные сотрудники.
10. Фирменный конверт, в который упаковываются посылки его размер примерно 47*35 см, он сделан из прочного полиэтилена, в нем с легкостью помещаются любые документы и мелкие отправления.
Лицевая сторона.

Обратная сторона. Указано место для адресного бланка, справа расположена отрывная полоска, под которой клейкий слой.

11. Адресный бланк выглядит следующим образом:

Это многослойный конверт, где на первом листе указан штрих код, в правом верхнем углу номер отправления, по которому посылку отслеживают в базе компании. Верхнюю половину заполняет отправитель: свой адрес, ФИО, телефон и данные получателя, вид отправки и оплаты, ценность груза. Среднюю часть заполняет курьер: дата приема, стоимость отправки, ФИО. Самую нижнюю часть заполняет сотрудник, который доставляет посылку - дата и время доставки, фамилия получателя.
После того, как посылка упакована и вложена в фирменный конверт, заполнены данные отправителем и курьером, курьер отрывает нижний лист конверта и наклеивает этот конверт на посылку (адресный бланк самоклеящийся), затем отрывает экземпляр отправителя (он с зеленым корешком), в нем те же поля и отпечатываются все данные, которые указаны на верхнем бланке.

Когда приходит курьер наша посылка упакована и помещена в фирменный конверт, адресный бланк заполнен, курьер заполняет стоимость отправки, дату, свои данные, заклеивает конверт, наклеивает на него адресный бланк. Вся отправка занимает минуты 2, если не меньше.

Минусы:
1. Все-таки они ориентированы на корпоративных клиентов и в выходные курьеры не работают. Если заказывает частное лицо, то ждать курьера дома нужно с 9 до 18. Для предприятий это наоборот удобно - отправить заказ в рабочее время.
2. Выгодна доставка только в крупные областные центры, например, доставка из Алматы в Капчагай (расстояние около 70 км) стоит 1500 тг., и в Чимкент или Астану 1500 тг. Мы в случае, если нужно было доставить заказ в отдаленный населенный пункт, чтобы сэкономить на доставке, оформляли доставку до областного центра, где заказчик сам забирал из офиса Exline посылку, это существенно экономило его деньги.
3. Столкнулись последнее время с проблемой. Если мы отправили посылку и в этот же день нам нужно отправить еще одну, даже если заказ оформляем до 3 часов, курьер к нам не приедет. Сотрудники не смогли мне объяснить почему так. То есть если кто-то в нашем здании заказывал сегодня доставку и курьер тут был, второй раз на этот адрес они не выезжают. Бывает что заказ появился в последний момент и в 3 часа заказываешь курьера и заказ выполняют, ни разу не было такого, что заказ перенесли. Я не понимаю причину того, что они не могут 2 раза приехать. За каждую отправку мы платим.
4. Заказывали доставку из Москвы. Заранее узнали стоимость, но курьер почему-то запросил больше денег, пришлось разбираться, созваниваться с менеджером. В итоге, больше денег он с нас не взял.

Я считаю эти минусы незначительными, хотя есть моменты над которыми необходимо работать, тем не менее компания надежная, с ней приятно иметь дело, так как практически все сделано для удобства клиента! Чувствуется, что компания заинтересована в клиентах и это очень приятно :)!