Путешествие из Симферополя в Москву.

11.08.2015 г. Поскольку уже пару месяцев озадачена приобретением авто (выбор пал на Ниссан Х-трейл), то сработал директ на мейл. ру - салон "Инком-Авто" предлагал интересующую меня машину по очень интересной цене, со скидкой 300 тыс. рублей. Перешла на сайт салона, где заполнила форму на льготный кредит от 2,5% по государственной программе, честно говоря, безо всякой надежды, т. к. Крым российские банки практически не кредитуют. Каково было мое удивление, когда через несколько часов перезвонила девушка по имени Влада Астахова, представилась кредитным экспертом и сообщила, что мою заявку одобрили 2 банка: Росбанк и Русфинанс Банк. Далее сообщила, что записывает меня на прием в автосалоне на 16 августа - именно 16.08 у них заканчивается акция и для того, чтобы я успела воспользоваться всеми преимуществами, необходимо мое присутствие до указанной даты.



13.08.2015 г. Я решила поехать 14.08, о чем с большим трудом смогла сообщить моему кредитному эксперту, не смотря на ее просьбу об этом - дозванивалась практически целый день, никто не отвечал на звонки, однажды поднял трубку молодой человек и сообщил, что Влада находится на оформлении кредита. Все же через несколько часов мне это сделать удалось. Я, поскольку все же терзали сомнения, переспросила, действительно ли банки одобрили мою заявку и не получится ли так, что я приеду и окажется, что никакого кредита для меня нет или возникнут еще какие-то проблемы - автосалон все же не через дорогу находится... Влада заверила, что все в полном порядке и мне нужно связаться с менеджером по продажам, чтобы забронировать авто. Я воспользовалась формой бронирования на сайте и через некоторое время перезвонила Надежда Маркина, назвавшись менеджером по продажам автосалона "Инком-Авто", уточнила цвет авто, сообщила, что да, такого цвета и такой комплектации Ниссанов на складе просто завались. После вопроса о форме оплаты я сказала, что речь идет о кредите. Надежда подтвердила, что стоит отметка об одобрении кредита и все в полном порядке, дело только за мной.

14.08.2015 г. г. Москва, Автосалон "Инком-Авто" на Рязанском пр-те. Менеджер Альберт. Надежда Маркина в автосалоне отсутствует, я за нее. Что выбрали? Х-трейл? Он не может стоить 883000 р., как указано на сайте и вообще, он упал с трейлера и у него просто не совместимые с нормальной эксплуатацией дефекты. Какие? Да он у вас будет сжирать три комплекта резины за сезон! Чтобы устранить такой дефект - поведенный кузов, нужно его разрезать, вытягивать, вставлять дополнительно раму и пр.! Почему обманули? Нет, не обманывали, читайте внимательно сайт. Что именно? Сноска "Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам автосалона". Уточняли у Надежды? Она не менеджер автосалона, она - сотрудник колл-центра и ее цель - завлечь ̶о̶б̶м̶а̶н̶о̶м̶ клиента в автосалон. А где на сайте телефоны менеджеров? Их нет, чтобы пообщаться с менеджерами, нужно приехать в автосалон. Может вы хотите приобрести другой автомобиль? За наличные, ̶н̶а̶д̶е̶ю̶с̶ь̶ ? Нет? Тогда давайте вас отведу к ̶н̶а̶с̶т̶о̶я̶щ̶е̶м̶у̶ кредитному эксперту!

В кредите мне было отказано тремя банками: Плюс-банк, Форус Банк и Аймани Банк. Видимо, Росбанк и Русфинанс Банк не подозревали о том, что они уже пообещали мне кредит под 2.5% годовых. Причина отказа не разглашается, но, по версии кредитного эксперта, нет года ИП, каковым я являюсь, что логично - нет отчетности о финансовых результатах.

Каков итог: информация на сайте не соответствует действительности, в том числе касаемо подарков и акций в виде бесплатных КАСКО, навигаторов и пр., указаны телефоны колл-центра и на звонки отвечают операторы, кем бы они не представлялись, которые проинструктированы автосалоном, и призваны не реально помочь потенциальному покупателю, а заманить его в салон в расчете на то, что клиент не захочет уходить с пустыми руками и купит то, что ему захотят продать. Если вы житель Москвы, то зайти в салон и узнать все на месте не составит труда и в худшем случае вы потеряете время. В моем случае недобросовестный маркетинг автосалона привел к потере суммы более 20 тыс. рублей, не говоря о времени и нервах. Так что настоятельно не рекомендую иногородним связываться с данным автосалоном, особенно, если речь идет о кредитных средствах.

Общее впечатление об автосалоне - ниже среднего уровня, начиная от ободранного фасада, самого помещения, по кучности авто напоминающего штрафплощадку или стоянку гаражного кооператива, заканчивая унылым персоналом. Сложилось впечатление, что люди просто не смогли трудоустроиться в более благополучное место.

И, как человек, ведущий собственный бизнес, хочу заметить, что если руководство опускается до маркетинга, который попадает под статью УК РФ, и это не преувеличение, то у бизнеса большие проблемы.
Очень хочу, чтобы мой отзыв был полезен тем, кто захочет приобрести авто. Наверняка, в Москве есть более добросовестные продавцы, которые доросли до понимания, что заработать можно только решая проблемы людей, а не создавая их.