Попав небольшое ДТП, я являлась потерпевшей стороной.
Сразу после дтп я позвонила в страховую компанию и заявила о страховом случае. Девушка ответила очень любезно и быстро, после чего мне на мобильный был выслан перечень документов, необходимый для обращения за страховым возмещением.

Я получила все необходимые справки из ГИБДД, собрала документы и отправилась в офис страховой компании "Согаз" на Чкаловскую.

Сразу же на ресепшене я увидела, что отношение к клиентам здесь не самое любезное, девушка обратила на меня внимание не сразу, а предпочла доделать свои дела. Сказала подождать, прошло порядка 5 минут и меня отправили к свободному специалисту.

Специалист долго рассматривала мои документы, после чего сказала, что в моей справке из ГИБДД нет галочки о том, проводилось или непроводилось медицинское освидетельствование. Очевидно, что если галочки нет, значит не проводилось. Девушка поджала губы и отправила меня заполнять заявление.
Как только я присела в холле, моя специалистка вышла и сказала, что уходит. И мне надо будет снова обратиться на рецепцию, чтобы меня оправили к другому.

Другая специалистка оказалась еще хуже предыдущей. Сказала, что мне надо ехать в ГИБДД за этой галочкой, иначе она не примет документы. Я была вместе с грудным ребенком, которого не с кем оставить и ехать с ним через весь город и стоять очередь в ГИБДД не имею возможности. Поездка в страховую компанию и то была целым событием и заняла час в одну сторону.
Специалистка сказала - мы можем сделать запрос. Только он придет не скоро. Месяца два, не раньше. Начала делать запрос, а потом говорит - а может и вообще не придти. Создавалось впечатление, что она издевалась или просто не желала принимать документы, проще отфутболить и не работать. Очередей там в офисе нет, кроме меня был еще один клиент, но тем не менее время там тянулось очень долго. Вообще все сотрудники этого офиса выглядят как ленивые важные особы, недовольные тем, что их отвлекли от раскладки пасьянса. В конечном итоге девушка приняла документы, сделала запрос и стала отвечать насупив брови раздраженно.

Сказала, что теперь мне надо обратиться к эксперту. Или к эксперту или независимому эксперту. Оба эксперта сотрудничают со страховой компанией. На вопрос "в чем разница?" она ответила - эксперт 5 дней рассматривает, а независимый - 7 дней. Я говорю: "это что единственная разница?" Что вы мне посоветуете? Она ответила, что не вправе мне советовать.

Тем временем, с учетом заполения заявлений и общения с двумя специалистками, одна из которых, украв мое драгоценное решила ретироваться, прошло около часа.
Спустя минут 15, ко мне вышел эксперт, сфотографировал повреждение на машине и машину со всех сторон, снова отправил ждать и потом вынес направление на независимую экспертизу.

Независимый эксперт располагался у черта на куличках, но оказался милым дядечкой. Он сказал, что у него такая же машина, отметил в акте "замена" элемента, хотя я ожидала, что будет "ремонт". Потом сказал, ну всё, ждите сюрприз на карту.
Потом я еще довезла копию справки из ГИБДД, где было отмечено, что освидетельствование не производилось и заверено печатью. В итоге сумма пришла спустя две недели и вполне меня устроила, наверно с оценщиком повезло.

Жаль, что некоторые сотрудники страховой компании Согаз не могут по человечески общаться, тем самым портят настроение клиентам и репутацию такой крупной компании.