В начале 2013 во время постройки загородного дома я захотел заказать входную металлическую дверь нужного мне цвета по таблице RAL с порошковой окраской, т. к. готовые двери все продавали только коричневые. Нашел к своему ужасу эту фирмочку. По телефону все было сказочно. Замерщик (Сергей на Лада Гранта) приехал в тот же день - фантастика. А потом началось. Цена двери оказалась на 4000 больше озвученной по телефону, хотя я не заказывал дополнительных услуг. Но это ладно, всего ведь по телефону не обсудишь на 100%. Внес предоплату, оформил Договор. Дверь привезли в обозначенный срок и в этот же день поставили. Вроде все было неплохо, смутило лишь, что отверстия в дверной коробке под язычок замка был прорезаны после покраски двери, ну вроде не видно, сойдет. Прошло около 5 месяцев началось лето и тут я увидел какие-то вспучивания снаружи по всей поверхности двери, затем краска в этих местах стала трескаться и вскоре отваливаться, это стало происходить не только на дверном полотне но и по периметру всей дверной коробки. После того, как краска отвалилась шмотками и я смог увидеть "нутро" стало сразу ясно - под ней просто голый очень сильно ржавый металл. Т. е. судя по всему порошковую покраску произвели на неподготовленный старый кусок металла. Сейчас дверь выглядит так, как будто ей лет 30 не меньше.

Принятые меры:
1. Связывался с отделом рекламаций, с которым меня соединял оператор на телефоне и некто Алексей - хамоватый и просто омерзительный по разговору тип сказал мне после рассказа о произошедшем следующее, вот несколько его цитат:
"И ЧЁ?" ; "Бред не несите!" ; "Гарантия на порошковую окраску не распространяется, потому что порошок это порошок."
В Договоре конечно же гарантия была прописана, она не распространялась только на тот случай, если дверь является объектом общего пользования (подъезд и т. п.).
Ну а на мой вопрос могу ли я связаться с руководством сначала ответил отказом, потом якобы записал мой мобильный телефон со словами: "Ну, позвонят когда сочтут нужным".

2. Писал в интернете в официальной группе ВК представителю фирмы некой Евгении Кораблевой - вопросы также остались без без ответа, лишь были обещания: "Здравствуйте, Николай. Ваше обращение, передано руководству. К сожалению, это все что я могу для Вас сделать. Приношу извинения, за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Евгения Кораблева."

3. Писал в форму на сайте "Написать директору" (сейчас видимо такой функции нет) - тишина.

Я все надеялся - ждал. Потом плюнул. А спустя год обнаружил эту тему с отзывами и решил тоже написать о своей ситуации.
Вот так и живем... Сейчас готовлю деньги на замену двери, а ведь еще была сделана отделка после установки и сами понимаете попал я теперь тысяч на 30 не меньше. Никому не рекомендую данную фирму, т. к. при выявленном явном браке Вас будут просто игнорировать и делать вид, что ничего не произошло!

Как и обещал добавляю фото:
Добавил скан Договора.