Отправили по просьбе клиента груз ему в Салехард из Нижнего Новгорода. Указали получателем юр. лицо клиента. По прибытии груза в Салехард клиенту потребовалось, чтобы получателем был указан он сам, физ. лицо. Мы сразу позвонили на горячую линию Желдор, нам сказали, как составить письмо о смене грузополучателя и плательщика, и отправить его на эл. адрес Желдор в Салехарде. Все сделали.
Как потом оказалось, клиенту груз так и не отдали, письмо почему-то получено не было.
Через несколько дней эпопея продолжилась. Письмо было исправлено, отправлено в Желдор, получено, информация изменена.
А дальше началось самое интересное: так как пункт в Салехарде в тот момент закрыли, и оставили в Лабытнанге, то курьер должен был сам привезти груз клиенту. И вот уже 3 недели, как клиенту груз никто не привозит! Причем в Желдоре утверждают, что клиенту звонили 5 раз, и он не берет трубку, а клиент утверждает, что ему не звонили! Более того, доставку клиент уже оплатил! А товар ему так и не доставляют!
Сегодня от клиента приехал курьер в Лобытнангу, с доверенностью от клиента (вряд ли с нотариальной), ему груз не отдали.
Хуже конторы я не видела!!!