1
Отзыв рекомендуют 38 19

Отзыв: Межкомнатные двери "Волховец" - ПРОСТО УЖАС!

Достоинства: нет! Одни минусы!
Недостатки: ПОкупка превратилась в кошмар!
Люди, не заказывайте двери на Московском пр., д. 125!!! Это салоны дверей Волховец ИП Пономарев, заказали там двери в мае 2015г вместе с плинтусами и дальне началься кошмар, который до сих пор не закончился.



У меня до сих пор не установлена 1 дверь из 5, замерщик ошибся или установщик размахнулся, не понятно, но плинтусов заказанных не хватило и как выяснилось позже с производства эти плинтуса были сняты. В итоге мне привезли не ту коробку, которую я заказывала (она отличается от остальных 4 и меня об этом никто не оповестил, т. к. сотрудники компании сами не знают что продают), поэтому дверь до сих пор не могут установить, плинтусов не хватает, да еще и выяснилось, что мне не привезли два комплекта наличников и при всем при этом хамло, работающее в компании, Реканов Сергей, он же технический директор на мою претензию ответил, что я во всем виновата, т. к. я подписала лист замера! Полный беспредел, пытаются переложить вину на потребителя, который в этом абсолютно не разбирается!! В общем, не покупайте двери у этого диллера, если вам дороги свои деньги и нервы.
Год выпуска/покупки 2015
Общее впечатление ПРОСТО УЖАС!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
19

Комментарии к отзыву19

rosha812
Человек который написал такой отзыв просто лукавит(мягко выражаясь), при замере присутствует один человек (муж) при установке другой человек (жена),и что хотел один не знает второй, замер производится в присутствии заказчика и что говорит и хочет заказчик то заказывается, поэтому не надо валить на то что мы не разбираемся(просто как дети),зачем тогда Вы заказываете двери если Вы ничего не понимаете в этом?Документ подписываете, значит Вы с этим согласны, там нет пометки что Вы в этом ничего не смыслите, но все равно подписываете.
По поводу хамства есть аудио запись Ваших разговоров с менеджерами компании, мы можем ее предоставить на всеобщее прослушивание, тогда все станет многое понятнее.
Свою вину можно признать хотя бы частично, а Вы все свалили на компанию это не честно!!!
Евгения123
Ваша задача чтобы клиент остался доволен.Клиент не обязан разбираться в замерах,это ваша вина на 100 что вы недопоняли сразу,не смогли обьяснить клиенту чтобы он понял и не смогли устранить в последствии.Где здесь нечестно?Это ваш минус.Будьте добры его устранить ,а не искать виноватых.
lad
А как можно выписать коробку, не соответствующую размер полотна? Менеджер выписывает по результатам замера. При чем тут покупатель. Коробка должна была быть просто обменена и никаких доплат.
Волховец
Официальный представитель
Добрый день!
Приносим свои извинения, что не отреагировали на ваш отзыв своевременно. Мы действительно хотим исправить сложившуюся ситуацию, несмотря на то, что инцидент произошел в 2015 году. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.

Буду признателен, если вы отправите номер договора или ФИО человека, на которого был сделан заказ, чтобы я мог оперативно уточнить информацию. И правильно ли я понимаю, что покупка была совершена в салоне по адресу ст. м. Московские ворота, Московский пр., 138? Напишите, пожалуйста. Заранее благодарю!

С уважением, официальный представитель компании Волховец
Волховец
Официальный представитель
Претензия:

Просим удалить отзыв с сайта "Отзовик" по причине того, что нам не удалось идентифицировать авторов как наших клиентов, поскольку авторы не предоставили данные о покупке нашей продукции (номер договора, ФИО покупателя) в ответ на запросы в комментариях под данными отзывами (ссылки ниже) нашего официального представителя на сайте "Отзовик" - Вилена Мусаеляна.
Ссылка на отзыв, который не удалось идентифицировать:

Межкомнатные двери "Волховец"
ПРОСТО УЖАС!
Аноним588534
Добрый день! Приобретали двери на Московском пр. 125 20.05.2015г, заказ 01/05/57 Родионова С.В. По причине неверного замера дверей пришлось купить еще одну коробку на Ленинском пр. 140. Плинтусов мы так и не дождались. такого хамства, обмана, а потом еще и обвинений, что это мы должны были замеры делать не ожидали. Надеюсь, Ваша компания сможет повлиять на отношение к клиентам данного ИП, такими "продажами" портится репутация компании Волховец.
Волховец
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. Передал в работу, буду уточнять. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец
Волховец
Официальный представитель
Уточнил информацию: мы сможем изготовить плинтус в индивидуальном порядке. Нам необходимо знать какой именно плинтус вами приобретался? Нужна высота профиля, цвет и фото. Отправьте, пожалуйста, данную информацию и свои контакты на нашу почту ask@volhovez.natm.ru.
Также хотелось бы уточнить, сколько погонных метров требуется заказать? Напишите, пожалуйста. Заранее благодарю.

Также хотим вас предупредить, что данный плинтус нужно будет оплатить. С вами предварительно свяжется сотрудник нашего салона для согласования стоимости.

С уважением, официальный представитель компании Волховец
Аноним588534
В связи с тем, что прошло уже почти два года мы давно решили вопрос, заказав похожий вариант плинтуса в другой компании, поэтому спасибо за ответ, но уже не актуально. Больше беспокоит хамство и безнаказанность сотрудников ИП Пономарев, которые так и не принесли свои извинения. Более того, под мои отзывом пишут, что это я виновата, т.к. не разбираюсь в установке дверей. Видимо перед заказом дверей мне необходимо было пройти курсы по установке и замеру.
Волховец
Официальный представитель
Добрый день! Написали вам в личные сообщения.

С уважением, официальный представитель компании Волховец
lad
Эту контору закрыли, а на Московском, 138 открыт свой фирменный магазин
Vadim767
Вы правы! Чтобы заказать двери Волховец, нужно не только процти строительные курсы, но также получить высшее юридическое образование и при этом ни на секунду не расслабиться и не отвлечься. Потому что специалисты всегда на чеку, готовы обмануть.
Положительные отзывы пишут сами сотрудники. или счастливчики с небольшим обьемом заказа и не проверившие двери эксплуатацией
Волховец
Официальный представитель
Vadim767, Дня доброго!

Приношу Вам извинения от лица компании "Волховец" за произошедшее. Передал в работу, буду уточнять. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

Все отзывы написаны реальными заказчиками, которые приобрели продукцию. Так же у компании "Волховец" есть постоянные клиенты, проверившие качество продукции десятилетием.
Каждый отзыв на данном сайте до опубликования проходит строгую систему проверки.

С уважением, официальный представитель компании Волховец
Jack33
Не знаю, почему у Вас так получилось, может что уже поменялось с недавних пор, но у меня особых претензий к данной компании нету. Покупали двое дверей, непосредственно заказывали в салоне Двери Волховец по адресу г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл1А, Торговый Центр "Мебель Плаза", замерщик приехал через пару часов как мы сами вернулись с этого магазина), бесплатно замерял. Двери шли под заказ, ждали примерно 27 дней (даже чуть раньше, чем заявляли в компании). Быстро установили, много денег за это не взяли.
aleksei gpa
Даже не знаю почему у вас так вышло , я например долго не мог определиться где заказать двери.То цена была высокая ,то смущало качество дверей.Отец жены потом дал адрес этого салона Двери Волховец г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл1А Торговый Центр "Мебель Плаза". Ему тоже в квартире все двери поменяли он остался доволен и мне понравилось.Выбор действительно огромный и качество дверей хорошее. Цены сравнил с другими салонами ,тут за установку меньше всего берут, плюс мне замер и доставка бесплатно обошлась.Понравилось что двери изготовили раньше установленного срока на 5 -ть дней. В общем чувствуется что люди профессионально относятся к своему делу. Полностью на замену у ребят ушло часа четыре,быстро и качественно.Двери стоят и смотрятся достойно уже третий год.
Luke99
Уже не раз обращался в данную компанию для покупки дверей, уже купил двери для всех комнат. Всегда обращался в салон Двери Волховец г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл1А Торговый Центр "Мебель Плаза", где без проблем находил нужные мне двери (ставил разных стилей в комнаты под свой интерьер). Всегда достаточно быстро делают необходимые двери под заказ (25-27 дней из заявленных 30-ти), установка занимает в районе 1 часа на одну дверь. Всегда вежливые менеджеры в магазине, помогут выбрать двери. Сами двери приличного качества, никогда не возникало проблем, делают хорошо.
Юлия Касенкова33
Не знаю почему у Вас такое негативное мнение о данной компании. Мы заказывали две межкомнатные двери в цвете орех в салоне Двери Волховец по адресу г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл1А Торговый Центр "Мебель Плаза" . Изготовление дверей по срокам у нас вышло 27 дней. Приехали мастера и установка одной двери заняла около часа , то есть за два часа управились . Качество дверей хорошее.
Михаил Усик
Странно, но подозреваю, что Вам просто не повезло, человеческий фактор или еще что-то, но у меня с покупкой двери в спальню все прошло успешно. обращался в Салон Двери Волховец г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, вл1А Торговый Центр "Мебель Плаза", с помощью менеджера быстро выбрал двери. Сделали через 25 дней, хотя бы заявлено 30 дней. Мастер за час установил, при этом взял за это сущие копейки. Дверь стоит уже долго, проблем никаких не возникло.
witus
Автор, каким боком Ваш отзыв относится непосредственно к качеству дверей. Пишите отзыв ИП Пономареву.
Весь отзовик засрали выяснением отношений с продаванами.