1
Отзыв рекомендуют 6 2

Отзыв: Clickavia.ru - система бронирования чартерных билетов - Больше никогда!

Достоинства: после случившегося- не вижу
Недостатки: нет никаких гарантий на вылет
Летели семьей 4 человека (из них двое детей) на отдых за границу с вылетом из Москвы. Живем мы не в Москве и добираться нам до нее около 16 часов поездом. Купили билеты на вылет в 15-00, нас предупредили, что время вылета будет подтверждено за сутки.


ОК. За день до вылета около 15-00 мы начали волноваться, что подтверждения нет, а нам уже садиться в поезд. После моего звонка в компанию все-таки на почту пришли билеты с вылетом на ...10-30 и из другого аэропорта! Ладно, посчитали, поняли, что с напрягом, но успеваем, выехали. Кстати, забыла уточнить, что это была пятница. Уже в поезде в 19-00 пришло новое сообщение, что наш вылет уже в 5-30!. Наш поезд приходит в 7-00. Если бы о времени 5-30 было известно хотя бы в 15-00, т. е до нашей посадки в поезд, мы бы успели отказаться от поезда и вылететь вечерним самолетом. Я звонила в эту Clickavia, просила-умоляла, ругалась. Безрезультатно. Мне предложили ЕЩЕ РАЗ КУПИТЬ билеты на другое время, естественно без возврата денег за первые билеты. Ха-ха, чтобы еще раз неулететь. В конце концов у них кончилось рабочее время, а в субботу-воскресенье они не работают. Самолет улетел без нас по своему расписанию, а мы оказались с детьми и чемоданами в Москве. Т. к. отель у нас был забронирован, отпуск отдыхать было нужно, то мы были вынуждены срочно покупать билет на регулярный рейс. Стоит ли говорить, что это было очень дорого (тем более, что сразу на 4 труднее купить билеты) и на рейс с пересадкой. СПАСИБО Clickavia ЗА НЕРВОТРЕПКУ, ПОТЕРЯННЫЕ ДЕНЬГИ И ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ!
Год пользования услугами 2014
Общее впечатление Больше никогда!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Vika-Clickavia
Наталия, добрый день!

Нам очень-очень жаль. что произошла подобная ситуация, но мы всегда предупреждаем, что возможны изменения во времени. Пункт 6.2.1 Публичной оферты: Изменения в полетной программе, отмену рейса, изменение авиаперевозчика, изменение времени и даты отправления авиарейсов, изменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Клиента.
наталия2000
Да, конечно, но изменили вы их менее чем за сутки до вылета