Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - мой маленький опыт в общую копилку
Достоинства: цена билетов
Недостатки: сайт пока не заработал устойчивую репутацию
Недавно, этим летом, когда мне понадобились авиабилеты, я узнала о существовании данного сайта. Конкретных отзывов о нем почти не было. И было много негативных, но я все равно решила рискнуть. Ссылку на предложение вантутрип сайта мне выдал более общий поисковик билетов. Цена была одной из самых дешевых. Среди самых дешевых сайтов "ванту" мне приглянулся больше всех. Я прочитала статью о том, что создатель сайта являлся одним из создателей энидей и это меня убедило в том, что стоит рискнуть.
Цена OneTwoTrip на билеты Аэрофлота была даже ниже, чем у самого Аэрофлота и энидей тоже подкачал:) Как потом оказалось низкая цена рассчитывалась по вчерашнему курсу Евро. Но все равно, реальная скидка была 14 евро.
Для меня вообще-то был сюрприз, когда сайт мне выставил счет в Евро, со всеми другими, мне знакомыми сайтами, в том числе Аэрофлотом я рассчитывалась в рублях, но было уже поздно. Я подумала, что именно тут и зарыта собака и сейчас при конвертации со всякими комиссиями я заплачу еще Бог знает сколько и что правильно говорят - не гоняйся ты поп за дешевизной. :) Однако, (чмоки-чмоки) моя пластиковая карточка позволяет мне без комиссий расплачиваться в валюте. Да ещё и через три дня, когда происходил окончательный расчет и списание с карты, курс Евро снизился, и я получила еще скидочку. Ваще красота.
Маршрутную квитанцию я скачала сразу же. Они прислали на почту только ссылку на неё.
Рейс не переносили. Билеты я вернуть не пыталась, поэтому насчет возврата ничего не скажу. С билетом при путешествии никаких вопросов не возникло.
Единственный нюанс я помню, что оплата не проходила у меня почему-то. Только с третьей-четвертой попытки. К сожалению, я точно не помню причины. По моему, при покупке предлагались два варианта оплаты- напрямую в авиакомпанию или через сайт. Так вот, если мне не изменяет мой склероз, напрямую у меня так и не получилось. Хотя я очень хотела. Пришлось платить через сайт. Разница, насколько я поняла, существенна при возврате. В случае проблем с поездкой и оплаты через сайт возвратом денег занимается сайт. В случае прямой оплаты возвратом занимается авиакомпания.
Их система поиска довольно интересная, не скажу что плохая. См рисунок
Вот только когда он совсем ничего не находит, то ничего и не предлагает взамен. Это вот минус - им к сведению.
Поскольку очень много негативных отзывов по возврату билетов... Даже не знаю рекомендовать ли. Решайте сами. Кстати, те кто пишут, что пользуются сайтом два года - наверное врут?:) Сайту всего годик:)
Цена OneTwoTrip на билеты Аэрофлота была даже ниже, чем у самого Аэрофлота и энидей тоже подкачал:) Как потом оказалось низкая цена рассчитывалась по вчерашнему курсу Евро. Но все равно, реальная скидка была 14 евро.
Для меня вообще-то был сюрприз, когда сайт мне выставил счет в Евро, со всеми другими, мне знакомыми сайтами, в том числе Аэрофлотом я рассчитывалась в рублях, но было уже поздно. Я подумала, что именно тут и зарыта собака и сейчас при конвертации со всякими комиссиями я заплачу еще Бог знает сколько и что правильно говорят - не гоняйся ты поп за дешевизной. :) Однако, (чмоки-чмоки) моя пластиковая карточка позволяет мне без комиссий расплачиваться в валюте. Да ещё и через три дня, когда происходил окончательный расчет и списание с карты, курс Евро снизился, и я получила еще скидочку. Ваще красота.
Маршрутную квитанцию я скачала сразу же. Они прислали на почту только ссылку на неё.
Рейс не переносили. Билеты я вернуть не пыталась, поэтому насчет возврата ничего не скажу. С билетом при путешествии никаких вопросов не возникло.
Единственный нюанс я помню, что оплата не проходила у меня почему-то. Только с третьей-четвертой попытки. К сожалению, я точно не помню причины. По моему, при покупке предлагались два варианта оплаты- напрямую в авиакомпанию или через сайт. Так вот, если мне не изменяет мой склероз, напрямую у меня так и не получилось. Хотя я очень хотела. Пришлось платить через сайт. Разница, насколько я поняла, существенна при возврате. В случае проблем с поездкой и оплаты через сайт возвратом денег занимается сайт. В случае прямой оплаты возвратом занимается авиакомпания.
Их система поиска довольно интересная, не скажу что плохая. См рисунок
Вот только когда он совсем ничего не находит, то ничего и не предлагает взамен. Это вот минус - им к сведению.
Поскольку очень много негативных отзывов по возврату билетов... Даже не знаю рекомендовать ли. Решайте сами. Кстати, те кто пишут, что пользуются сайтом два года - наверное врут?:) Сайту всего годик:)
Год пользования услугами | 2012 |
Общее впечатление | мой маленький опыт в общую копилку |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву157
Лучше по адекватной цене но в проверенном магазине чем в этом лохотроне в три раза дороже!!!
Понравилась простота и оперативность сервиса, пользовался им впервые. Ну и цена конечно - если дальше пойдет в том же духе, буду чаще с ними летать.
Но если внимательно приглядеться к стоимости билетов, то вы поймете, что никаких формул расчета нет... Если интересно послушайте подкасты с Петром Кутисом, он рассказывает про цели компании и про то как все устроено.
Для того, чтобы оформить возврат сначала необходимо оплатить штраф. Это обычная практика.
Если не снять эти "галочки", легко можно заплатить еще одну стоимость билета. Ведь нигде не отображается общая сумма покупки с учетом этих "доп. услуг", видна только сумма за билет. Даже при подтверждении оплаты, эти хитрые продавцы умудрились обойти стандартную 3D-Secure авторизацию, принятую банками-эмитентами, т. е. код SMS или одноразовый пароль у вас не спрашивают.
Таким образом, о действительной сумме покупки вы узнаете только после ее совершения, и то если есть оперативное информирование от банка.
Сайт постоянно "совершенствуется", в смысле "галочки" упрятываются все хитрее. Будьте предельно внимательны!"
Одним словом - хождение по минному полю
цены оказались у OneTwoTrip.Отзывы очень насторожили.Но потом расспросила друзей, и выяснила, что две моих подруги уже летали через этот сайт.Билеты специально выбрала не возвратные ,т.к.они дешевле.Билеты выкупала через "Связной".Летала с сыном все оказалось отлично.
Я потерял 40 тысяч. Звонил по всем номерам, но либо не дозванивался, либо поддержка меня просто сливала. Я просил перевести на менеджера, но мне говорили, что они не могут этого сделать. Я просил дать адрес офиса в Москве, но они говорили, что не предоставляют такую информацию. Это настоящее мошенничество. Пишите крупным шрифтом, что билеты без возврата. Тогда не будет претензий.
DMITRIY5324
Благодарим вас за обратную связь.
1. 10 рублей не списываются, а блокируются для проверки правомерности использования банковской карты.
В некоторых случаях при оплате заказа нам необходимо убедиться, что вы используете карту на законных основаниях. Для этого система блокирует незначительную сумму (например, 10 рублей) на вашем счете, а в запросе на блокировку вам передается четырехзначный проверочный код. Вы можете ввести этот код на сайте OneTwoTrip.com, а злоумышленник — нет.
Что бы закончить оплату и оформление заказа необходимо ввести переданный владельцу карты проверочный код.
Вы его ввели?
2. Для проверки информации о статусе заказа и выписки билетов, пожалуйста, сообщите в службу поддержки электронный адрес, указанный в процессе оформления вами заказа. Проверим.
Спасибо.
Обратите внимание на то, что решение о полном вынужденном возврате средств в любом случае принимается только авиакомпанией.
Пассажиру необходимо предоставить подтверждающие документы, мы направляем запрос перевозчику, далее ожидаем решение авиакомпании.
Авиабилеты оформляются автоматически на основании данных, внесенных клиентом при оформлении заказа. Перед оплатой заказов мы еще раз наглядно предоставляем информацию о деталях оформляемых билетов, в том числе для проверки клиентом всех данных.
К сожалению, после фактического оформления данные в электронном билете не всегда могут быть изменены без существенных финансовых потерь.
Рады, что путешествие прошло хорошо :)
Спасибо за положительный комментарий о нашем сервисе!
Понимаем ваше беспокойство из-за ожидания возврата, и очень хотим вам помочь! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, что сейчас с вашим запросом.
До выписки билетов деньги не списываются, а блокируются вашим банком. Сроки разблокировки после отмены заказа составляют от 15 минут до нескольких дней, в зависимости от вашего банка. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в банк.
определенного срока нет тоесть можно ждать и 2года по их логике может 5лет офиристы!!! Ни кому не советую покупать у них билеты!
Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление.
Мы оформляем возвраты всем путешественникам, однако это происходит не сразу после создания заявки. Заявка обрабатывается нашими специалистами, затем передается на рассмотрение в авиакомпанию. Возврат нам нужно согласовать с перевозчиком, поскольку деньги за билет находятся у него. После того, как авиакомпания авторизует возврат в системе бронирования, мы его оформляем.
По вашему заказу запрос уже был обработан и направлен на рассмотрение в авиакомпанию, специалисты ожидают ответ, чтобы завершить процедуру возврата. Без этого шага оформить его невозможно. Видим, что специалисты службы поддержки связались с вами и предоставили номер запроса на возврат. Вы можете перепроверить информацию в авиакомпании, если необходимо.
К сожалению, авиакомпании не информируют нас об очередности и скорости обработки заявок, мы вынуждены ожидать вместе с вами.
Как только авиакомпания нам ответит, вы автоматически получите письмо на почту, указанную при оформлении заказа. Возврат будет оформлен сразу после получения авторизации и средств за ваше бронирование от перевозчика.
Ждем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса.
Решение о возврате принимает не наш сервис, а авикомпания, которая выполняет перелет, запрос рассматривают ее сотрудники. У агентов нет информации о сроках и очередности, в которой авиакомпании рассматривают запросы, поэтому по срокам сориентировать действительно нет возможности. Учитывая ситуацию в сфере авиаперевозок, сейчас это достаточно длительный процесс, к сожалению.
Видим, что по вашему заказу возврат был оформлен 7 февраля, средства уже должны были поступить на карту оплаты.
Люди, обходите стороной OneTwoTrip!!!
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа?
По вашему заказу специалисты сделали все, что требуется от нас, как агента, для оформления возврата по регламенту авиакомпании. Заявка была обработана и передана перевозчику на согласование, согласно очередности, ожидаем авторизацию возврата и сами деньги. Дальнейшая обработка обращения находится на стороне авиакомпании, повлиять на скорость этой процедуры мы, к сожалению, не в силах – запросы на ускорение от агентов не принимаются. Какие-либо сроки в текущей ситуации авиакомпания также не обозначает, к сожалению.
Как только перевозчик авторизует возврат по заказу в системе бронирования и перечислит нам денежные средства, на почту из заказа и телефон автоматически поступит соответствующее уведомление, тогда же будет оформлен сам возврат.
Надеемся, что это произойдет в ближайшее время, и ожидаем вместе с вами.
За оформление вынужденного возврата мы, как агент, берем сервисный сбор в размере 400 руб с пассажира. Эта информация есть как на этапе оформления заказа, так и при создании соответствующей заявки в личном кабинете.
Также по заказу X12143780569 возврату не подлежит сбор за выписку билетов, поскольку услуга по выписке была оказана, и услуга "Уведомление".
Выписка билетов и оформление возврата – это две разные услуги. За работу специалиство по оформлению возврата также взимается сервисный сбор.
К сожалению, нам не удалось обработать ваш запрос, пожалуйста, попробуйте чуть позднее или обратитесь в службу поддержки. Код ошибки: { UNRECOGNIZED_ERROR }.
В чате техподдержке писала-не отвечают. В ВК и на электронную почту тоже
Сейчас высокий сезон, обращений много, к сожалению, время ответа специалистов поддержки действительно может быть увеличено. Простите, что приходится ожидать :(
Ваш запрос уже в работе, коллеги уточняют у банка, почему при оформлении заказа возникает такая ситуация.
Как только получат от него ответ, свяжутся с вами в чате приложения и подскажут, как можно обойти возникшее ограничение. Пожалуйста, следите за уведомлениями в чате мобильного приложения.