Отзыв: Отель Hedef Beach Resort & Spa 5* (Турция, Аланья) - Сам отель хороший... и территория и номера и кухня. Все портит низкий сервис.
Достоинства: СПА-центр, бассейны. Питание по системе ультра, территория, Wi-Fi, российские каналы. Бесплатные полотенца, шезлонги, сейф.
Недостатки: Плохая уборка, вернее ее отсутствие. Лифтов практически не дождаться. Нет регулирующих безопасность на аквагорках. Очень плохая анимация.
Отдыхали в этом отеле с 9 по 16 сентября 2015 года. Выбирали по принципу чтобы первая береговая линия, в номерах балкон, кондиционер, сейф, фен и российские каналы на ТВ. Обязательно бассейн и горки. Поэтому когда все наши запросы были удовлетворены, мы остались довольны ценой за пятизвездочный отель с питанием "все включено ульта" и с круглосуточныйм wi-fi в холле. Честное слово, ехали отдыхать, а не капризничать, хотя уже почитали весьма негативные отывы об отеле. Но нам надо солнце, море, фрукты и считай отдых удался.
На рецепшене нас встретили весьма приветливо. На хорошем русском спросили какие номера с видом на что желаем. Мы пожелали, чтобы не высоко и не на солнечную сторону. Нас было две семьи, поэтому если можно рядом. Можно... Второй этаж. Как мы потом этому радовались, так как из трех лифтов хоть одного дождаться было сложно, проще с цокольного этажа (там выход к бассейнам, пляжу и ресторану) дойти пешком. Потом выяснилось, что на втором этаже лифт вообще не останавливается днем, кнопка заблокирована.
Далее начались проблемы. В номере был сейф в котором не снят старый код, для того чтобы пришел сотрудник и разблокировал мы ждали два дня. Хорошо, можно было хранить документы и деньги в номере у друзей. Когда попросили пепельницу в номер, на рецепшене сказали идите в кафе и забирайте отуда сами любую... так мы и сделали. Дальше больше... Уборки в номерах нет вообще никакой. И мусорки нет, чтобы ту же пепельницу высыпать. Нет уборки, нет и ежедневной бутылированной воды. Представитель турфирмы посоветовала, вылавливать уборщиков и просто самим брать у них воду с тележек, так же и мыльно-моющие средства. Выловила уборщика. Божится, что убирал. Повела его в номер, что то долго смотрел в своих записях, но увидев явную грязь, сказал что на обратном пути зайдет... Зашел только на третий день, после жалоб на рецепшен. Отдыхающие, видно не дождавшись уборки, выносят пакеты с мусором к лифтам. Но и оттуда их убирают по мере накопления огромной кучи, ближе к вечеру.
И вот счастье, номер убран, вода охлаждается в холодильнике, чистые полотенца радуют глаз... А у нас в ванной комнате капает с потолка. Сперва чуть-чуть, потом уже струйкой и с мерзким запахом. Опять на рецепшен, так как телефон в номере не работает. Заявку приняли, но техник будет только завтра после обеда. Говорю зальет же в первую очередь вас, а если на меня в туалете потолок рухнет разоритесь на страховке... Только руками разводят. И в два часа картина та же. Только в туалет нужно уже в спецобуви заходить... Часа в три тришел техник-профсессионал (он так представился), посветил фонариком и ушел. Хорошо, что в жару муж у меня отсиживался в номере и не ходил на пляж, поэтому бытовые проблемы легли на него. Придя с пляжа, принять душ не смогла по причине отсутствия воды. Опять пешком на рецепшен. Оказывается воду перекрыли и номер нам надо срочно менять. Переселились в точно такой же, но поближе к холлу.
Территория отеля большая, не скажу что зеленая, но посадки есть, просто в такой жаре тяжело им выжить. Очень понравился бассейн. Но лежаки надо занимать сразу после завтрака, иначе не хватает. Бассейн чистый большой с приятно теплой водой. Горки тоже большие, разные. Но контроля нет никакого. Катаются все сразу, кто как хочет, при этом под горками плавают и отдыхающие и маленькие детки. В подругу въехал (ногой в область груди) один крупный дядя. Но виноватых нет, она не успела отплыть, он просто приводнялся куда мог. Никто не регулирует, работают все четыре горки сразу. Интересно, что нет ограничений ни по возрасту, ни по количеству. Лезут в трубу и с малыми детьми и на надувных матрасах и паровозиком катятся... Кто какой экстрим себе придумает.
Пляж. Идти не сто метров, как заявлено. Метров триста точно. Отдельных зонтиков нет. Построены капитальные навесы, лежаков тоже не хватает, туристы их растаскивают кто к морю, кто в кусты... Мусорок нет, вернее стоят платиковые горшки для цветов средних размеров по вместимости максимум на 10 стаканчиков, остальные все разлетаются от ветра по всему пляжу. Пляж грязный и ни разу не видела, что бы его там убирали. Один раз, когда на море были сильные волны, появился спасатель из группы аниматоров. Вот и все. Зато стая собак чувствовала себя там очень вольготно. Они все чиппованые, большие. Носятся по пляжу, играют, валяются в песке, купаются в море, спят под лежаками. Вот уж у кого точно отдых удался.
Море ласковое, теплое. Удобный заход. Но чуть вперед и есть опасность наткнуться на камни. Поэтому основная масса просто, как поплавки, плавают почти у берега и радуются волнам. Кто поотважнее уплывает поглубже, там и вода чище и народа меньше и до камней не достать.
Анимация. Вообще никакая. Нет информации что и когда будет. Случайно узнали про "Турецкую ночь" когда шли записываться в рыбный ресторан. О выборе "Мисс отеля" узнали уже на следующий день. Аниматоров можно узнать по наколкам с головы до пят. Так как в желтых маечках видели их всего один раз. Зато только начинается раздача еды они в первых рядах без очереди. Девочки очень активно в вечернем шоу рекламируют шубы фабрики "Pronto".
По системе ультра мы могли посетить два ресторана: рыбный и османский, по предварительной записи. Как и положено нарядились и пошли искать эти рестораны в предвкушении не столько еды, сколько зрелищ. В итоге нас привели в какой то конферен-зал, где было небольшое количество записавшихся, перед каждым закуски в мисочках из тех, что подают в общем ресторане и принесли, правда вкусно пождаренную, форель. Мы ее съели под звон вилок и тарелок и через пятнадцать минут были совершенно свободны, даже легкой музыки не было. То же самое было и в османском ресторане. Тот же зал, те же закуски, только турецкую кухню представлял гуляш с картофельным пюре.
Про питание. Вот тут претензий нет. Кормят почти что постоянно. Очень разнообразно и вкусно. Кто то жаловался что мясо было только пару раз. Ну и что, зато всегда курица, рыба, много разных сыров, овощей, фруктов, выпечки. Выпечка особой красотой не отличалась, в основном порезанные на протвине бисквиты пропитанные разными джемами. Вкусные лепешки тут же при вас печет турчанка. Обязательно попрубуйте. Неплохое кофе в кофемашинах. Спиртные напитки тоже пить можно, но не в такую жару. Вечерком пробовали и водку, и виски. Днем пиво, вермут.
Замечательный СПА центр. Массаж, обертывания, маски, фиш-пилинг. За деньги, но торгуются. Можно договориться за приемлемую цену. С 15 до 17 бесплатно крытый бассейн, хамам, сауна, чайная процедура. Как раз во время самой жары там очень приятно проводить время.
Уезжали без сожаления. Были приготовлены и мелкие доллары и шоколадки "Аленка", давать там их было не кому и не за что. Друзьям этот отель не посоветую и сами если поедем то уже не туда, а где чуть попрохладнее, наверное на Эгейское море.
Отелю не надо заявлять себя как пятизвездочный и претензий к нему было бы гораздо меньше.
На рецепшене нас встретили весьма приветливо. На хорошем русском спросили какие номера с видом на что желаем. Мы пожелали, чтобы не высоко и не на солнечную сторону. Нас было две семьи, поэтому если можно рядом. Можно... Второй этаж. Как мы потом этому радовались, так как из трех лифтов хоть одного дождаться было сложно, проще с цокольного этажа (там выход к бассейнам, пляжу и ресторану) дойти пешком. Потом выяснилось, что на втором этаже лифт вообще не останавливается днем, кнопка заблокирована.
Далее начались проблемы. В номере был сейф в котором не снят старый код, для того чтобы пришел сотрудник и разблокировал мы ждали два дня. Хорошо, можно было хранить документы и деньги в номере у друзей. Когда попросили пепельницу в номер, на рецепшене сказали идите в кафе и забирайте отуда сами любую... так мы и сделали. Дальше больше... Уборки в номерах нет вообще никакой. И мусорки нет, чтобы ту же пепельницу высыпать. Нет уборки, нет и ежедневной бутылированной воды. Представитель турфирмы посоветовала, вылавливать уборщиков и просто самим брать у них воду с тележек, так же и мыльно-моющие средства. Выловила уборщика. Божится, что убирал. Повела его в номер, что то долго смотрел в своих записях, но увидев явную грязь, сказал что на обратном пути зайдет... Зашел только на третий день, после жалоб на рецепшен. Отдыхающие, видно не дождавшись уборки, выносят пакеты с мусором к лифтам. Но и оттуда их убирают по мере накопления огромной кучи, ближе к вечеру.
И вот счастье, номер убран, вода охлаждается в холодильнике, чистые полотенца радуют глаз... А у нас в ванной комнате капает с потолка. Сперва чуть-чуть, потом уже струйкой и с мерзким запахом. Опять на рецепшен, так как телефон в номере не работает. Заявку приняли, но техник будет только завтра после обеда. Говорю зальет же в первую очередь вас, а если на меня в туалете потолок рухнет разоритесь на страховке... Только руками разводят. И в два часа картина та же. Только в туалет нужно уже в спецобуви заходить... Часа в три тришел техник-профсессионал (он так представился), посветил фонариком и ушел. Хорошо, что в жару муж у меня отсиживался в номере и не ходил на пляж, поэтому бытовые проблемы легли на него. Придя с пляжа, принять душ не смогла по причине отсутствия воды. Опять пешком на рецепшен. Оказывается воду перекрыли и номер нам надо срочно менять. Переселились в точно такой же, но поближе к холлу.
Территория отеля большая, не скажу что зеленая, но посадки есть, просто в такой жаре тяжело им выжить. Очень понравился бассейн. Но лежаки надо занимать сразу после завтрака, иначе не хватает. Бассейн чистый большой с приятно теплой водой. Горки тоже большие, разные. Но контроля нет никакого. Катаются все сразу, кто как хочет, при этом под горками плавают и отдыхающие и маленькие детки. В подругу въехал (ногой в область груди) один крупный дядя. Но виноватых нет, она не успела отплыть, он просто приводнялся куда мог. Никто не регулирует, работают все четыре горки сразу. Интересно, что нет ограничений ни по возрасту, ни по количеству. Лезут в трубу и с малыми детьми и на надувных матрасах и паровозиком катятся... Кто какой экстрим себе придумает.
Пляж. Идти не сто метров, как заявлено. Метров триста точно. Отдельных зонтиков нет. Построены капитальные навесы, лежаков тоже не хватает, туристы их растаскивают кто к морю, кто в кусты... Мусорок нет, вернее стоят платиковые горшки для цветов средних размеров по вместимости максимум на 10 стаканчиков, остальные все разлетаются от ветра по всему пляжу. Пляж грязный и ни разу не видела, что бы его там убирали. Один раз, когда на море были сильные волны, появился спасатель из группы аниматоров. Вот и все. Зато стая собак чувствовала себя там очень вольготно. Они все чиппованые, большие. Носятся по пляжу, играют, валяются в песке, купаются в море, спят под лежаками. Вот уж у кого точно отдых удался.
Море ласковое, теплое. Удобный заход. Но чуть вперед и есть опасность наткнуться на камни. Поэтому основная масса просто, как поплавки, плавают почти у берега и радуются волнам. Кто поотважнее уплывает поглубже, там и вода чище и народа меньше и до камней не достать.
Анимация. Вообще никакая. Нет информации что и когда будет. Случайно узнали про "Турецкую ночь" когда шли записываться в рыбный ресторан. О выборе "Мисс отеля" узнали уже на следующий день. Аниматоров можно узнать по наколкам с головы до пят. Так как в желтых маечках видели их всего один раз. Зато только начинается раздача еды они в первых рядах без очереди. Девочки очень активно в вечернем шоу рекламируют шубы фабрики "Pronto".
По системе ультра мы могли посетить два ресторана: рыбный и османский, по предварительной записи. Как и положено нарядились и пошли искать эти рестораны в предвкушении не столько еды, сколько зрелищ. В итоге нас привели в какой то конферен-зал, где было небольшое количество записавшихся, перед каждым закуски в мисочках из тех, что подают в общем ресторане и принесли, правда вкусно пождаренную, форель. Мы ее съели под звон вилок и тарелок и через пятнадцать минут были совершенно свободны, даже легкой музыки не было. То же самое было и в османском ресторане. Тот же зал, те же закуски, только турецкую кухню представлял гуляш с картофельным пюре.
Про питание. Вот тут претензий нет. Кормят почти что постоянно. Очень разнообразно и вкусно. Кто то жаловался что мясо было только пару раз. Ну и что, зато всегда курица, рыба, много разных сыров, овощей, фруктов, выпечки. Выпечка особой красотой не отличалась, в основном порезанные на протвине бисквиты пропитанные разными джемами. Вкусные лепешки тут же при вас печет турчанка. Обязательно попрубуйте. Неплохое кофе в кофемашинах. Спиртные напитки тоже пить можно, но не в такую жару. Вечерком пробовали и водку, и виски. Днем пиво, вермут.
Замечательный СПА центр. Массаж, обертывания, маски, фиш-пилинг. За деньги, но торгуются. Можно договориться за приемлемую цену. С 15 до 17 бесплатно крытый бассейн, хамам, сауна, чайная процедура. Как раз во время самой жары там очень приятно проводить время.
Уезжали без сожаления. Были приготовлены и мелкие доллары и шоколадки "Аленка", давать там их было не кому и не за что. Друзьям этот отель не посоветую и сами если поедем то уже не туда, а где чуть попрохладнее, наверное на Эгейское море.
Отелю не надо заявлять себя как пятизвездочный и претензий к нему было бы гораздо меньше.
Год посещения | 2015 |
Общее впечатление | Сам отель хороший... и территория и номера и кухня. Все портит низкий сервис. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву13
У меня знакомые в этом году отдыхать в этом отеле. В принципе довольны, только лифт их очень раздражал и странная система экономии электроэнергии на этажах