Дешево - и не качественно. Все что могу сказать коротко. А теперь подробнее.
По роду деятельности я связана с службами доставки грузов каждый день. Работаю в интернет магазине, мы отправляем крупные посылки каждый божий день. На протяжении трех лет я работаю со всеми курьерскими службами страны. За все время, сами понимаете, я отследила уже не помню сколько тысяч заказов. Именно поэтому мне захотелось написать отзыв.
С этой чудной компанией я познакомилась в начале этого лета. Подкупает сразу цена на доставки крупногабаритных посылок. Для сравнения доставка одного и того же груза в Мист экспресс на 30-40% дешевле, чем у конкурентных служб доставки. Первые три поставки прошли без сучка, без задоринки. Учитываю цены, было очень приятно работать. Хоть сроки доставки на день отличались от тех, к которым мы привыкли уже. Но цена! Всегда в первую очередь обращаешь внимание на цену. Вот мы и решили, что можно подвинуться в сроках, но сэкономить.
К сожалению, сроки поставки, как оказалось позже, - это не самое страшное, то может случится в этой компании. После нескольких удачных перевозок начались проблемы. То что груз приходит то через день, то через два, хотя расстояние не изменяется, это уже стало привычным вопросом, хотя любая уважающая себя компания всегда сроки указывает при транспортировке. Здесь же добиться даже приблизительного времени прибытия груза на склад перевозчика оказывается не так просто. По поводу этой информации обращаешься в колл-центр, в котором один и тот же ответ на все возможные вопросы о поставках: "Ждите, когда с вами свяжутся на указанный телефон." Естественно, что никто не перезванивает и не предупреждает, будет груз сегодня, или можно уже сегодня не ждать. Соединить с тем, кто знает информацию, не представляется возможным. Так что сроки прибытия уточнить просто нереально. В интернете на сайте самой компании отображается только ТЕКУЩЕЕ состояние груза. Из этого получается, что распланировать свои дела нет возможности, ведь вообще не ясно будет поставка сегодня или завтра, а может вообще не ждать...
Именно последней каплей была ситуация с потерей груза. Четыре дня морочили голову бессмысленными "перезвоните через час, через три часа, после обеда" "вашим грузом занимается отдел поиска грузов" и прочей ерундой. В итоге на пятый день оказывается, что груз потерян и найти его как-то никто не может, поэтому нам предоставили возможность написать претензию на компанию. Вот собственно и все возможные варианты ответа на потерю груза. На мой взгляд ни одна уважающая себя компания не может так реагировать на постоянных клиентов, которые пользуются услугами перевозчика по пять раз в неделю.
Это не то что неуважение к клиенту - это просто даже по-свински как-то. Никакой ответственности, ни какого внимания к проблеме.
Так что терпению в конце концов пришел конец, так что больше пользоваться такими услугами нет ни малейшего желания. Конечно, тем кто хочет экономить на перевозках покажется очень искусительным предложение по цене в этой компании перевозчика. Но такими темпами, с таким отношением к потерянным грузам, я бы не советовала кому-то экономить на пересылке. Если груз ценный то потеря может дорого обойтись. А доказать что-то кому-то. или вернуть свою посылку, пока что даже нет ни малейшего понятия будет ли возможно. Так что, на мой взгляд, лучше себя перестраховать и отправить более надежной службой, чем заниматься потом поисками груза в пространстве, когда даже нет вариантов связаться с отделом поиска груза в компании, о чем вообще говорить...
После таких историй яснее чувствуешь, что уж лучше переплатить эти несчастные 50 гривен, чем потом иметь недовольных клиентов, сорванные сроки, никакого возмещения убытков и абсолютно наплевательское отношение компании перевозчика...