25 сентября приобрели телефон Nokia 930. Заказ оформляли по телефону. Просили НОВЫЙ, так как шел в подарок. Заранее у менеджеров уточнили, можно ли вернуть в случае, если не подойдет телефон? В какие сроки и при каких условиях? Спрашивали, поскольку на тот момент данной модели в нужном цвете в Москве практически не было, и была вероятность что не появится. Но и плюс в подарок, а вдруг подарок бы не подошел? Первый менеджер (кажется Алесей, не смог проконсультировать по вопросу возврата и сказал, что он вообще не знает, как возвращать товар, второй, Михаил, заверил, что товар надлежащего качества можно без проблем вернуть в течение 2-х недель при условии сохранения товарных чеков и упаковок. Когда привезли телефон, то на нем не было защитной. транспортироваочной пленки, упаковка была вскрыта. Это сразу насторожило. Естественно, был звонок менеджеру с просьбой разяснить причину (напомню, таких телефонов в Москве точгда было всего несколько штук). Менеджер (теперь это точно был Михаил, заверил, что телефон новый и что пленки нет, так как она вообще не входит в комплектацию данного телефона. Проверить на тот момент данную информациюб не было возможности и я приняла телефон. При этом, я я обратила внимание на то, что кнопка включения/выключения люфтит. Я спросила про кнопку мне ответили, что это у всех телефонов так. В результате обнаружилось, что: 1. Пленка входит в обязательную комплектацию телефона! 2. В памяти остались смс от сотового оператора 2-х месячной давности3. Кнопка люфтит далеко не на всех телефонах. А в принципе пользоваться неудобно.

В четверг 30 сентября я позвонила, меня соединили с отделом претензий где начальник отдела (Алексей С.) сказал, что телефон новый, никто им не пользовался и этого не может быть потому что этого не может быть и телефоны они не принимают обратно, потому что это сложное техническое устройство. Все. Мне это было высказано в далеко не вежливой манере. Стало понятно, что по-хорошему деньги не вернуть. Пришлось на следующий день ехать в отдел претензий. Заявление принимать не хотели. В результате пришлось писать второе заявление и сдавать оба! Телефон отправили на экспертизу, которая подтвердила, что люфт кнопки является конструктивной особенностию данной модели. Нам отказываются вернуть деньги за данный аппарат. Отношение к клиентам там хамское. Видимо, придется обращаться в суд.