Недавно появилась необходимость отправить срочно посылку в соседний город, находящийся в 170 километрах. Обязательным условием отправки было заверение описи посылки и получение уведомления о вручении.
Обзвонив несколько аналогичных служб в городе Воронеже, на горячей линии "City Express" меня заверили, что все выполнят точно и в срок. Кроме того, по телефону горячей линии, робот-информер сообщил об акции первым трем отправлениям получение скидки 50%.
Не долго думая собираю посылку и еду искать офис этой "чудесной" курьерской компании. Приехал по указанному адресу компании. В здании, где находится эта компания, куча офисов, при этом ни каких вывесок, ни дополнительной информации нет. Пришлось опять звонить на горячую линию. Там любезно сообщили, что офис находится в правом крыле здания на пятом этаже. Поднимаюсь на 5 этаж в офис. Захожу и офис вызывает некоторое недоумение. Комната 2 на 2 метра, сидят четверо, все остальное пространство завалено мешками с посылками. Ну думаю ладно. Раз пришел надо оформлять.
Первым делом сообщили, что цена доставки будет не 3000 рублей, как мне сказали на горячей линии, а 3750 рублей. И ни под какие акции я не попадаю, потому что посылка весит 7 килограмм. Хотя о весе на горячей линии не было и речи. Далее сотрудник компании ни глядя на посылку заверяет опись, заранее приготовленную мной. Заплатив деньги и получив копию квитанции, написанной от руки спрашиваю когда доставят посылку. Кстати в квитанции, отданной мне, вообще ни чего не видно, что написано. Ни отправитель, ни получатель, ни даже дата. Пока смотрел на квитанцию сотрудник объявил что доставят за 2,5 недели! Я честно говоря был поражен этим сроком. Как можно везти посылку 170 километров 18 дней! Пешком быстрее можно дойти. На что сотрудник заявил, что это контрольный срок, доставят быстрее. На этом размышлении я и ушел.
Но общение с компанией на этом не завершилось. Через 3 часа, звонят мне из этого офиса и заявляют, что уведомление они доставить не смогут. Хотя эта услуга тоже платная и включена в счет. Так как уведомление доставить не можем, вернем вам деньги, но только завтра, заявляет сотрудник. А если вы хотите отказаться от нашей доставки, то мы сможем вам вернуть посылку и деньги, только через 4 дня. Хоть я и сидел на стуле во время разговора, но чуть не свалился от этих слов. Потом пришлось общаться с головным офисом этой конторки в Москве и улаживать ситуацию.
На "Отзовике" есть негативные отзывы про "Почту России". Сам не раз сталкивался с их разгильдяйством, но у них появились конкуренты в лице "City Express". В итоге предлагаю к бедам России "дуракам и дорогам" добавить еще почту. А обращаться в курьерскую службу доставки "City Express" я не совету.