Отзыв: EbayToday.ru - сервис покупок за рубежом - ультра медленный сервис
Вчера заказал через них себе нож, довольно быстро отменили сказав запрещенный товар, позвонил в тех поддержку там сказали что если короче 9 см то нормально, попросили повторить заказ и указать в комментарии к покупке что все законно и лезвие короче 9 см. Я все сделал как сказали на что получил письмо, спустя сутки, что: "а не могли бы вы прислать ссылку на характеристики ножа". ввел в поисковик название ножа + слово характеристики и получил нужную ссылку (заняло 15 секунд) отослал им и теперь похоже ответ придет снова через сутки. А самое главное я уже знаю какой ответ придет: "Извините ваш лот уже раскупили". Ах да кстати в лоте пока о был активен было описание длинны лезвия и др. характеристики в тех поддержке даже поленились отрыть лот и самим во всем разобраться, это должен делать покупатель и ждать ответа по 24 часа в надежде на то что никто не купит лот пока команда EbayToday.ru соблаговолит...
В добавок скажу что комиссия за предмет пока без доставки составила 40% от стоимости, ладно я согласен заплатить и уже заплатил но я рассчитывал получить за это качественный сервис а не ЭТО...
Общее впечатление | ультра медленный сервис |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Очень жаль, что вы не указали номер товара на G. Думаю, наши коллеги выкупили указанный лот.
Мы приносим извинения за долгое решение вопроса и за то, что наши сотрудники самостоятельно не посмотрели характеристики товара.
Все заказы выкупаются в порядке очереди. Если по какому-то из них требуются уточнения, то сотрудник присылает вам сообщение по внутренней почте. Далее ваши ответы также обрабатываются в порядке очереди, соответственно, может пройти какое-то время прежде чем заказ будет снят с уточнения и переведен обратно на выкуп. Конечно, сотрудник, работающий с вашим лотом, вполне мог посмотреть требуемые характеристики товара самостоятельно. Могу лишь предположить, что искомые данные не были обнаружены на странице товара по недосмотру, поэтому вам было прислано сообщение с уточнением.
Мы проведем дополнительный инструктаж среди сотрудников. Повторно приносим извинения.