Живу в Великом Новгороде довольно давно, постоянно уезжаю с железнодорожного вокзала или встречаю кого-то на нём. Не буду восторгаться прекрасной архитектурной здания и красотой (ой, ли?) привокзальной площади: если Вы - турист и Вас впечатлит, то я буду только рад. Постараюсь посмотреть на это учреждение с точки зрения удобства пользования этим социальным институтом.
Начну с подъезда к вокзалу: на автобусе/троллейбусе не часто езжу, но от входа в вокзал отходят несколько не самых удобных маршрутов, лучше идти пешком на остановки через привокзальную площадь (что с багажом не так уж и приятно). Автобусы, у которых конечная остановка на вокзале прямо на проезжей части: будьте аккуратней, переходя от остановки к самому вокзалу.
На автомобиле подъезд возможен со стороны Воскресенского бульвара. Схема непростая: проезжаете из правой полосы бульвара прямо (огибая справа клумбу и памятник Александра Невского), смотрите, чтобы из-за автобуса не влетели в Вас справа (хоть и должны уступать), поворачиваете налево и пытаетесь протиснуться на парковку, протискиваясь между вальяжно припаркованных автомобилей-такси. С этой парковки удобно идти и на автовокзал, и на железнодорожный. Можно и всяких вредных вкусностей прикупить в нескольких ларьках/забегаловках. Рекомендую из них только "Кофемолку", если приехали рано и надо убить время.
Внимание, парковка (а по знакам и остановка) справа от вокзала запрещена и иногда работает эвакуатор, но не часто, так что удачу можно попытать).
Слева от вокзала как бы можно припарковаться, но "кирпич" немного смущает (в общем под свою ответственность).
Удобно припарковаться на большой площадке между вокзалом и Макдональдсом, заезд с улицы Октябрьская. Просто чуть дальше придётся пройти до поезда.
Сам вокзал: двери старые, тяжёлые, деревянные с приводом от рук и ног отъезжающих, не всегда удобные при провозе багажа и занятых руках.
Рамки металлоискателей присутствуют и дядьки в куртках с надписью "Охрана" тоже есть, но сколько бы рамка ни пищала, дядька со стула не подрывается. Стоит отметить, что после теракта в Париже полицейские стали делать досмотры с собаками и переносными металлоискателями на подходе к поездам, правда, если придти чуть пораньше на поезд, то досмотра можно избежать.
Стоит отметить, что сервис по продаже билетов в кассах в последнее время улучшился девушки стали приятными в общении, внимательными и доброжелательными. Респект им, не то что раньше). Банкомата в здании вокзала не видел, как платить картой с такой хитрой крутящейся тарелочкой под стеклом, честно, не знаю. Банкоматы есть в соседнем здании автовокзала, бежим туда, если что).
По мелочам: туалет - обычный вокзальный туалет регионального масштаба, платный. Стулья металлические - твёрдые и холодные - посидишь-посидишь и задница превращается в плоскую ледышку, поспать надо умудрится. Камера хранения багажа имеется, лотки с лабудой и сувенирами есть, но по соответствующим, вокзальным, ценам (покупайте в городе. например, у Кремля). Попить-поесть, по-моему на вокзале нельзя. Вспоминаем про "Макдональдс", "Кофемолку", "Жар-птицу" и т. д. у вокзала.
Подводя итог скажу, что пользоваться вполне можно, но зависать на вокзале дольше необходимого минимума не хотелось бы. Альтернативы этому вокзалу в городе нет всё равно, но это не значит, что повышать качество услуг не стоит.
И помните, переход на платформы 2,3, 4 только по подземному переходу!) Не ленитесь!

Изменения от 27.12.2015: на вокзале появился банкомат "Сбербанка" (наконец-то).