Отзыв: Сервисный центр SONY REPAIR (Россия, Москва) - Не выполняют свои обязательства по гарантийному ремонту
Достоинства: никуда не нужно ехать, курьер забирает, курьер привозит.
Недостатки: Ремонт помог на сутки, а гарантийные обязательства они не выполняют.
Я отдала телефон Sony в ремонт в так называемый «Официальный сервисный центр Sony», приехал курьер, забрал телефон, через сутки курьер привез, отремонтированный телефон, взяли 7,5 т. р. Телефон проработал ровно один день и снова сломался. Гарантийная служба на звонки не отвечает, звонила по их основному телефону +7 (495) 374 71-09, заявку приняли, телефон не чинят. Короче выброшенные деньги, 7,5 т. р, придется новый телефон покупать. Сайт у этой конторы http://msk.service-center-sony.ru. Могу подтвердить эту историю лично, Маргарита, +7 916 199 25 44.
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Район | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | Маросейка |
Дом № | 6/8 |
Общее впечатление | Не выполняют свои обязательства по гарантийному ремонту |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву10
Полное вранье и выкачивание денег. Требуют оплатить якобы "бесплатную" диагностику. Почему-то первая диагностика превращается во вторичную сразу же, и требуют 1250. А замена обычной батареи, которая на сайте стоит 2500, превращается на деле в 7500.
Не рекомендую обращаться в данный центр! Поберегите деньги и нервы!
Решил ВАМ изложить историю развода: «Как ремонтировали
мой ноутбук Acer в официальном сервисном центре Acer Repair».
Сломался мой старенький 2010 года ноутбук Acer, а именно лопнула рамка и левый механизм крепления крышки экрана. Решил привести его в надлежащий вид. Зашел в мастерскую рядом с домом к знакомому мастеру, который когда-то ремонтировал мне компьютер и телефон, однако механическими повреждениями он не занимается, посоветовал обратиться к официалам. И вот в интернете нашел официальный сервисный центр Acer Repair тел. (495) 374-71-09 ул. Маросейка, д. 6/8, кабинет № 6.
В среду 23 мая обратился в этот сервис, на следующий день в четверг приехал курьер почему-то с Савеловской (как объяснили-филиал), заключил договор и курьер забрал ноутбук на ремонт. В договоре было оговорено, что необходимо отремонтировать только механические повреждения (лопнула рамка экрана и был сломан левый крепежный механизм), просил заменить на новые.
И вот началось.
24 числа в 11.00 перезвонил мастер «ВИТАЛИЙ» и сказал, что необходимо заменить рамку и оба механизма крепления крышки ноутбука, так как они меняются парой, а также провести диагностику (почистить ноутбук и промазать пастой), цена работы 9,0 тыс. руб. Я ему объяснил, что заключенным договором предусмотрен ремонт только механических повреждений, в результате ремонт им был оценен в 7,0 тыс. рублей, тем более, что так называемая диагностика должна была проводиться бесплатно.
«ВИТАЛИЙ» сказал, что приступает к ремонту и вечером мой ноутбук будет у меня дома. На том и порешили.
Однако ни вечером, ни на следующий день я ничего не получил.
25 мая в пятницу решил позвонить и уточнить когда его мне привезут. Оказалось, что нет запасных частей. Запасные части привезут к 12.00, отремонтируем и Вам привезем вечером до 18.00. Однако ни в 18.00 ни в субботу я его не получил.
26 мая, в воскресенье, поступил звонок о том, что ноутбук отремонтирован и в 16.00 будет доставлен. В районе 16.00 повторный звонок от оператора: Ваш ноутбук привести не сможем, он не отремонтирован (бракованная рамка). Отремонтируем и привезем на следующей неделе.
И так, о «ЧУДО» вечером 28 мая везут мой ноутбук из ремонта.
Получаю ноутбук, такое ощущение, его где-то с помойки взяли: ноутбук грязный, заляпанный экран, рамка поцарапана (не первой свежести) в правом верхнем углу рамки трещины, аналогичные трещины и в правом нижнем углу. Связался со старшим менеджером «ЕВГЕНИЕМ». Однако он минут пять по телефону что-то впаривал и не слышал меня. Через некоторое время сдался. Договорились на оплату ремонта в 4,5 тыс. руб., да и над курьером пришлось сжалиться. «ЕВГЕНИЙ» пообещал, как поступит новая рамка поменять ее бесплатно. Однако, вот уже сегодня 12 июня ни звонка ни рамки нет.
ДРУЗЬЯ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ. ПОБЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ! (сервисный центр Acer Repair тел. (495) 374-71-09 ул. Маросейка, д. 6/8, кабинет № 6.)
НУ А ЕСЛИ ВСЕ-ТАКИ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ - СМЕЛО ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.