Отзыв: MyToys.ru - интернет-магазин детских товаров - Ужасный магазин

Достоинства: цены

Недостатки: сервис

Хочу поделиться с читателями о своих впечатлениях о работе интернент-магазина myToys. У меня маленький ребенок (грудничок)и, как-то покупая детские вещи в магазине детских товаров, мне дали купон на 500 рублей на поекупку товаров в вышеуказанном магазине.

Заказ приняли, обработали, менеджер связался со мной и на следующий день обещал, что товары привезут. На следующий день приходит SMS с просьбой ждать курьера с 10-18. Я ждала... не выходила никуда, хотя (мамы знают) мне надо было гулять с ребенком. После 18 я отправила письмо на электронный адресс магазина с просьбой разъяснить ситуоцию, на что несколько дней (и по ей день) не получала никаких ответов. У меня сложилось подозрение, что магазин просто напросто решил, что скидка в 500 рублей им совсем не выгодна и может быть лучше проигнорировать заказ... Все это весьма и весьма печально. Дорогие люди советую не связываться с этим магазином, тем более что есть множество других замечательных магазинов с прекрасным сервисом. Спасибо за внимание.

Общее впечатление	Ужасный магазин
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву8

1 окт 2015 в 22:26

А нам они вместе с заказом прислали купон для любого нашего друга на скидку в 400 рублей. Приятно. Реши заказать кинетический песок, вписали слово со скидочного купона, перешли к оплате. И тут произошел сбой в оплате! Наводит на подозрения?))) Стали снова выбирать товар, переходим к оплате, вписываем промо-слово и вуаля! - ваш купон уже прошел по скидке! Вопрос: на фиг было слать этот купон??? Ну уйдем в другой магазин и сделаем заказ - делов-то! Только из-за купона и пришли снова на сайт, а так других магазинов вАлом с товаром еще дешевле. Тупые какие-то акции у магазина май тойз...

12 фев 2016 в 11:19

Уважаемый покупатель linadagger,

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для выяснения деталей произошедшего нам необходимо направить запрос нашему партнеру - курьерской службе DHL. Просим обратиться в нашу службу поддержки клиентов по телефону 8(495)363-15-33 круглосуточно) либо по электронной почте service@mytoys.ru, и предоставить номер заказа, о котором идет речь, для выяснения обстоятельств. Обращения по электронной почте обрабатываются в течении 2-ух рабочих дней. Также обращаем Ваше внимание, что срок доставки курьерской службы в Ваш город составляет 1-3 дня с момента передачи посылки в службу доставки. Мы приложим все усилия для разрешения сложившейся ситуации и заранее благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы.

С уважением,

Ваш myToys

10 янв 2017 в 18:36

Добрый день! Я сделала у вас заказ на 20000 р для детей инвалидов из детского дома. Вовремя товар не привезли, на связь не выходили. Я отказалась от него уже после праздника - подарки бегала и докупала по москве. Но вот беда - сдуру оплатила картой. И с тех пор звоню - пишу им, толку нет! 20000 нормальная сумма, учитывая, что из бюджета детского дома вырванная. Будьте добры решить ситуацию миром. мой телефон 89261094477 Людмила

16 дек 2016 в 21:22

Добрый день! заказала у вас сноубутсы для ребенка, размер 17см по стельки, в итоге обувь мала, так как сапоги все таки зимние, нужна была консультация, никто не позвонил, писала на почту не кто не отвечает, звонили несколько раз минут по 10 не кто трубку не брал и вот о боги взяли и что оказалась обмена нет, обувь отправляйте мы вам деньги вернем и делайте новый заказ и сколько же это времени займет, вообщем настроений ноль, возвращать мы нечего уже не будем все равно к НГ не успеем пришлось делать новый заказ в другом магазине . Товар пришел хорошо упакован!

23 дек 2016 в 11:36

Уважаемый покупатель gjkbyf0502,

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Информация передана руководству.
Мы приложим все усилия для разрешения сложившейся ситуации и заранее благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы.

С уважением,

Ваш myToys

13 янв 2018 в 15:42

Заказали в вашем магазине обувь , не подошла , отправила на возврат через почту , в итоге посылка на почте лежит с 25 декабря , сегодня 13 января , за посылкой сотрудники видимо не собираются придти , звонить на горячую линию я уже устала . Примите меры , иначе посылку вернут назад .

20 дек 2018 в 10:03

Я вот тоже стала несчастливым клиентом этого интернет магазина. у моего ребенка за 20 дней до нового года украли снегокат. в срочном порядке решили искать новый. выбрали именно этот магазин,т.к. как-то уже делали заказ на их сайте. 12.12.сделали заказ.сегодня уже 20.12 ,а воз и ныне там. В личном кабинете статус"Заказ обрабатывается". 8 дней!!!! Помню в первый раз прошло всё замечательно. заказала-оплатила-отправили-получила-ребенок доволен. Но в этот раз творится какая-то ерунда. я конечно понимаю,что предновогодняя нагрузка,все хотят побыстрее и побольше. но такого наплевательского отношения от менеджеров магазина не должен позволять ни кто. я писала на Viber несколько раз,мне отвечали стандартными фразами,мол ваша заявка поставлена в очередь ,проявите терпение. я 2 дня терпела. Сегодня решила позвонить им на указанный на сайте телефон. Ответил молодой человек с приятным голосом,но внятно ответить где мой заказ не смог. Ему даже не интересен был номер моего заказа. Интересно,как можно без этих заветных цифер определить статус заказов? Мне просто посоветовали перезвонить через час-два,т.к. у них в данный момент ведутся какие-то тех.работы на сайте. Что-то мне подсказывает,что нового снегоката мой ребенок не увидит,а за свои деньги мне придется побороться с этим "замечательным" магазином

24 ноя 2021 в 18:04

Поддерживаю вас!