Первого января 2015 года я и города Тюмень села на пассажирский поезд по номером 378 Казань -Новый Уренгой, так как на другие дни кроме первого января билеты уже были проданы, и я даже не ожидала такого дискомфорта . Началось всё с того, что когда я подошла к проводнице показать билет и паспорт -у меня даже не посмотрели паспорт и спросили-можно я Ваш билет заберу, а потом отдам, на что я спросила, а что такое? я тогда напугалась, может там что-то не так в билете-на что мне ответили, сейчас холодно-я его проверю и Вам отдам -я сказала хорошо и пошла искать своё место, зашла в вагон и увидела такую картину, люди были накрыты одеялом с ног до головы-ну я тогда сильно значение не придала, думаю зима же не лето, поезд уже тронулся минут через 15, а постельное мне всё не несли, то есть я сидела на голом матраце -потом сама уже подошла и спросила постельное -мне сразу его отдали, я так и сказала.

что время вечернее и я добиралась до Тюмени с другого города и хотела бы прилечь и отдохнуть, так я постельное выбила себе самая первая. Что же было дальше ? билет мне ни кто не отдавал -а я переживала -ведь я по этому билету отчитываюсь на работе и мне идёт возврат денег за оплаченный мною проезд. Так я и уснула-среди ночи просыпаюсь от того, что ужасно замёрзла, пошла просить второе одеяло, потом решила в туалет, а он закрыт, пошла в другой, а он тоже закрыт-подошла к проводнику спросила в чём дело? а она мне идите в другой вагон -у нас туалеты замёрзли. Рано утром совсем стало не выносимо, люди сидели в шапках и в пуховиках, после чего нам было предложено покинуть наш вагон и перейти в соседний, мы естественно все пошли по вагонам искать места -оказалось, что наш вагон был летним -нам так сказали проводники . Я довольная сижу и еду спокойно до города Сургут - и на этой остановке заходят очень много людей и я понимаю, что сейчас моё место займёт человек у которого куплен билет на это место-так и вышло. Я с вопросом к проводнику -и что дальше-в ответ я получила идите ищите место в другом вагоне-что я и пошла делать, в этот раз уже больше меня с этого места не потревожил-мне оставалось ехать ещё ночь, и где-то часа в 2 ночи такая же ситуация с понижением температуры-и люди тоже стали возмущаться-почему так холодно, проводник ответила, хоть бы до Уренгоя добраться -оставалось тогда ехать три с половиной часа, естественно ни кто не спал и пили все горячий чай, а больше всего мне было жалко детей в вагоне они прям в перчатках и шапках сидели. Билет я свой забрала только когда уже добралась до места назначения -конечная остановка. Мне искренне жаль людей которые ехали на этом поезде и себя тоже жалко, ведь у меня сразу же вылезла огромнейшая простуда на губе и продуло всю спину-в таких условиях я ещё не ездила -хотя этим номером поезда я часто выезжаю на работу