1
Отзыв рекомендуют 5 1

Отзыв: Parfums.ua - интернет-магазин парфюмерии и косметики - Хотели сделать хорошо, а получилось как всегда - "дупа".

Достоинства: Из плюсов - неплохой сайт, вложились в торговую марку, но это не поможет, т.к. есть минусы.
Недостатки: Плохая работа с клиентами, присылают не тот товар, что заказывал.
Очень ужасный сервис. Разочаровался в этом магазине! Жена заказывала довольно много товаров: духи, тушь и тому подобное. Всего на 1011 грн. Т. к. Parfums я считал одним из двух доверенных магазинов парфюмерии в Украине (на Makeup просто не было в наличии некоторых товаров) - решил сразу оплатить с карты Приват Банк через Liqpay (дата платежа 05-01-2016 21:22:29, id платежа 114168102), а не передавать деньги через курьера.


Оплата прошла хорошо, позвонили, подтвердили заказ, сказали, что посылка будет доставлена через 4 дня - 9 января в субботу или уже 11 января в понедельник (Рождество+выходные). Можно понять. Не вопрос, подождать я мог. Сегодня пришел курьер и принес посылку с чеком на 275 грн., большей части заказа не было!!! Где духи и т. д. на 700 грн. которые уже перечислены на ваш счет? Естественно от заказа я отказался. При обращении в службу поддержки жене ответили, что во всем разберутся - ждите пока вам позвонит ваш продавец... Ждем! Но время, как и доверие к вам уже упущено. У меня вопрос, почему и где из посылки делись товары на 700 с лишним гривен? Если не можете обеспечить нормальный сервис - закрывайтесь и не обманывайте людей. Возможно мой случай - это исключение, так что не буду отговаривать кого-то покупать товары здесь. Но сам больше никогда их услугами не воспользуюсь!
Год пользования услугами 2016
Общее впечатление Хотели сделать хорошо, а получилось как всегда - "дупа".
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

PARFUMS UA
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению в связи в небольшой предновогодней нагрузкой менеджеру не удалось отреагировать сразу на Ваше обращение. При формировании Вашего заказа действительно произошла путаница. На сегодняшний день данный вопрос передан непосредственно руководству и взят под контроль. Мы обязательно проследим, что бы подобные ситуации не были допущены в дальнейшем. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Искренне надеемся на Ваше понимание и лояльность.