C 9 января 2016 года (момент, когда отправление для меня покинуло сортировочный пункт почты и было передано курьерам) по сегодняшний день (16 января 2016 года) компания «EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России» не может доставить данное отправление.

14 января я позвонил по телефону горячей линии, чтобы узнать судьбу своего отправления, а девушка спросила, желаю ли я забрать самостоятельно посылку на складе, либо хочу, чтобы мне доставили курьером. Странный вопрос, учитывая то, что курьерская служба на то и курьерская, чтобы доставлять посылку "до дверей" в максимально короткие сроки. Я ей указал на этот факт, но девушка сослалась на новогодние праздники, которые уже давно закончились.

В результате девушка сказала, что курьер доставит посылку на следующий день, 15 января, однако и на следующий день посылку не доставили. Я пожаловался в сервисную службу компании (обращение № 13262650), из которой через некоторое время перезвонил человек и извинился за задержку, пообещав, что в ближайшее время посылку доставят. Но её так до сих пор и не доставили.

Прошу разобраться и провести соответствующую проверку компании и наказать её руководителей и рядовых работников, которые лгут и некачественно оказывают услуги.