Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, мы ответим на него в ближайшее время.

Добрый день, MAHD1988.
Мы уточнили информацию по Вашему обращению и сообщаем, что в данной ситуации списание денежных средств с Вашей карты произошло после сообщения Вами конфиденциальных данных о Вашей карте третьим лицам.
К сожалению, в данной ситуации мы бессильны, т.к. при попытке приобрести товар через объявление в интернете, Вы столкнулись с мошенниками, которые от лица ООО "КАРИ" сообщили Вам о необходимости предоставить им конфиденциальные данные о Вашей карте для подключения опции cash-back.
Далее, в режиме телефонного разговора Вами был озвучен номер карты и секретный cvv-код. После получения смс-сообщения с кодом для списания денежных средств, Вы сообщили его злоумышленникам, тем самым подтвердив списание средств с Вашей карты.
По нашей информации, Вы уже подали заявление в отделение полиции, также, Ваш телефонный номер перед в службу безопасности ООО "КАРИ", при необходимости с Вами свяжутся.

Мы просим всех наших Клиентов обратить внимание на несколько простых правил предосторожности, чтобы не стать жертвой обмана:
1. Как правило, мошенники действуют через интернет, пытаясь продать популярные товары (например, iPhone, по сниженной цене). Такое объявление должно Вас насторожить.
2. Не верьте продавцам интернет-магазинов, которые предлагают оплатить покупку исключительно картой kari CLUB – само по себе это очень подозрительно.
3. Вам поступило смс-сообщение, отправителем которого указана, якобы, компания kari. Если содержание сообщения вызывает у Вас вопросы, обязательно обратитесь в службу поддержки Клиентов по номеру 8-800-200-10-63 (звонок бесплатный, круглосуточно, РФ) или в нашу группу Вконтакте. ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте номер телефона, по которому звоните в нашу службу поддержки – других официальных номеров у компании kari нет.
4. И ГЛАВНОЕ: НИКОГДА не называйте данные о своей карте посторонним лицам, а особенно – код подтверждения о списании средств с карты. Как правило, такие сообщения начинаются со слов: «НЕ сообщайте никому код:…».
Надеемся на понимание.

Добрый день, MAHD1988. В настоящее время мошенники изыскивают все новые средства обмана, в том числе и подмена телефонного номера и отправителя смс-сообщения. Поэтому сообщать номер карты и cvv-код нельзя никому, в том числе и сотрудникам kari (для проведения необходимых операций со стороны kari требуется лишь штрих-код на обороте карты). Компроментация номера карты и cvv-кода предоставляет доступ к Вашим денежным средствам третьим лицам, поэтому при запросе данной информации следует в первую очередь усомниться в честности собеседника. И при любых подозрениях обращаться по номеру горячей линии, указанному на карте (это касается всех платежных карт).
Ваши данные переданы в службу безопасности kari, при необходимости с Вами свяжутся. Мы со своей стороны принимаем все меры по информированию наших Клиентов о мерах соблюдения безопасности при использовании карты kari CLUB.