Отзыв: Бонусная программа Kari - 1

Достоинства: Никах

Недостатки: Полно

Ужасно торгуют некачественной обувью, деньги при этом возвращать категорически отказываются. Купив зимнюю пару обуви и проносив 3 раза развалилась вся подошва. Одним словом в магазине торгуют барахлом, а не обувью.

Год пользования услугами	2000
Общее впечатление	1
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву10

31 янв 2016 в 15:51

Официальный представитель

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, мы ответим на него в ближайшее время.

1 фев 2016 в 13:07

Официальный представитель

Добрый день, clodd.
Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением.
Мы тщательно следим за качеством наших товаров. Все модели проходят проверку на соответствие мировым стандартам качества. Нам очень жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите нам номер артикула обуви для того, чтобы мы провели дополнительную проверку качества партии товара, в целях недопущения подобных ситуации в дальнейшем.
Надеемся на Ваше понимание.

1 фев 2016 в 19:42

В магазине Kari по адресу Нижний Новгород, пл.Советская, 5 были куплены 2 пары такой обуви (и обе через 2 месяца пришли в негодность). Артикул сообщить не могу, поскольку нет на них ярлыка. Но Вы можете узнать все это в магазине по выше указанному адресу (параметры покупки в магазине сохранились - 25.11.2015, Абрамов Виктор Николаевич). Это зимние мужские ботинки под маркой T.Taccardi. Также в магазине имеется мое заявление об обмене или возврате денег, на которое отвечено отказом. Очень жаль, что Вы плохо следите за качеством товара. И репутация Вашей сети магазинов Kari оставляет желать лучшего. Впредь я больше не буду совершать покупок в Ваших магазинах и буду отзываться о них негативно своим знакомым.

23 ноя 2018 в 07:59

Такая же ерунда, купили жене зимние сапоги и на третий день испортилась молния. Пошел в магазин, там мне сказали, что директора уже нет. Приходите на следующий день. Немного пообщавшись и объяснив, что мне некогда приходить в другое время вдруг появился директор. В результате приняли заявление на возврат денег, но сказали, что молния это типа фурнитура и гарантия на фурнитуру не распространяется. Интересно, ка ких должна носить теперь жена. Ведь это не шнурки, не стелька, без вмешательства в изменение контсруктива обуви поменять молнию не возможно.

3 фев 2016 в 09:10

Официальный представитель

Добрый день, clodd.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата, если же у Вас есть основания полагать, что Вы столкнулись со случаем производственного брака, Вы может обратиться в магазин для написания претензии, после рассмотрения которой будет проведена независимая экспертиза.
Надеемся на понимание.

3 фев 2016 в 19:53

Добрый день!
Мы обращались 30.01.2016 г. в магазин с заявлением о замене, либо возврате денег. Нам было отказано со ссылкой на истечение двухмесячного гарантийного срока (хотя по логике гарантийный срок должен распространяться на зимний сезон полностью - купленную обувь начали использовать с первой декады декабря 2015 г). Просьба сообщить по телефону +7 910 790 1169 о возможности повторного обращения в магазин с передачей обуви на независимую экспертизу.

4 фев 2016 в 07:29

Официальный представитель

Добрый день!
На обувь сезонного назначения, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов. В нижегородской области наступлению зимнего сезона соответствует 01 ноября. Т.к. обувь была приобретена Вами 25.11.2015 окончание гарантийного срока считается 25.01.2016. К сожалению, по истечению гарантийного срока товар не подлежит возврату в магазин. При этом Вы всегда можете обратиться в независимую экспертизу и с ее результатами прийти в магазин, в котором была совершена покупка.
Надеемся на понимание.

4 фев 2016 в 19:58

Ваш ответ выложу в интернет, на всеобщее обозрение. Это просто со смеху умереть, что по Вашему зима в России заканчивается 25 января. Читайте Постановление Правительства Нижегородской области 364 от 17.12.2003 г. в котором по русски сказано, что период сезонности на товары зимнего ассортимента на территории Нижегородской области с 1 ноября по 31 марта. Буду обращаться в Роспотребнадзор, мимо факта вешания лапши на уши пройти не могу. Извините за резкость.

5 фев 2016 в 06:55

Официальный представитель

Добрый день, clodd.
Действительно, в нижегородской области наступлению зимнего сезона соответствует 01 ноября, окончанию 31 марта, но гарантийный срок в магазинах kari составляет 60 дней со дня приобретения обуви, соответственно, обувь, приобретенная 25.11.2016 подлежит гарантийному обмену до 25.01.2015. После истечения гарантийного срока приобретенная обувь не подлежит возврату. При этом Вы всегда можете обратиться в независимую экспертизу и с ее результатами прийти в магазин, в котором была совершена покупка.
Мы максимально открыты и готовы ответить на все вопросы круглосуточно по единому телефону службы поддержки клиентов 8-800-200-10-63.

23 ноя 2018 в 08:03

Я звонил по этому телефону ,объяснил ситуаци с молнией, на что мне сказали, а что вы хотите от нас. Я как бы чуть не упал, хорошо сидел дома на стуле. Как говорю что либо денег, либо новые сапоги, в конце концов, вшивайте новую молнию. Мне то что теперь делать. Жена может замерзнуть, заболеть, умереть. Лекарства кто будет оплачивать?