Много раз были в BR в США. Вчера зашли отведать мороженое на Первомайск в Москве, отмечая день рождения дочери(9 лет).

Первое. Дамы, работающие в кафе, сидят где-то сзади, полное ощущение, что мы им мешаем своим присутствием. Внешний вид и выражение лиц тоже советское... Не в хорошем смысле слова.

Второе. То, что у вас называется brownie a la mode, подразумевает ШОКОЛАДНЫЙ бисквит, а не то серое несъедобные нечто, которое было в стаканчике.

Третье. Потратив 800р на мороженое, сотрудница отказалась дать ребенку вишенку, вызов, что это "еще за денежку". Если у вас можно прийти и бесплатно попробовать мороженое, неужели ребенку, родители которого уже заплатили, став вашими покупателями, нельзя разориться на вишенку?!? Праздник был испорчен родителям, благо в 9 лет радость от дня рождения ничем не затмить.

Про больничный вид, мебель и освещение я не стану говорить, вкусы у всех разные... хотя сейчас в Москве все знают, как должно выглядеть кафе, благо не 90ые годы.

Для компании с мировым именем, все это произвело впечатление очень удручающее ... Правда, как бизнес кейс в программе МВА, "как не надо делать".