Ну, собственно, в заголовке моем высказана основная мысль. Когда пару лет назад появилась Lamoda, я была счастлива )Заказывала домой сразу много пар обуви: и себе, и мужу, и детям. Курьер приезжал четко ко времени, обувь привозили нужного артикула и размера.

Можно было вернуть хоть одну, хоть все пары обуви. Но недолго было так все хорошо. Постепенно магазин (читай обслуживание) становился все хуже и хуже. Курьеры стали сначала приезжать с опозданием, потом на следующий день, на следующие выходные или вообще не приезжать. Появились и новые правила: можно заказывать не больше 4-х пар обуви (вроде бы в количеством на ошиблась, если что, исправьте меня), полный отказ от неподошедшего товара стал платный. Общение с операторами по телефону тоже превратилось в полный кошмар: иногда заказ двух позиций занимал целый час... А уж выяснения, почему не приехал курьер или почему привезли не тот размер или не тот товар вообще выводил меня, человека очень терпеливого, из себя. Ну и в результате я решила сберечь нервы и полностью отказалась от услуг Lamodы. Хотя, признаюсь, иногда, получая их заманчивые предложения со скидками, все-таки хочется еще разок попробовать: ну вдруг повезет?!