Ездили от этого оператора в Эстонию (в Таллин) в июне выбрали тур оплатили нам сделали визу, а вот с билетом вышли разногласия так как я ехала с ребенком то хотели взять купе в поезде, хотя по туру предлагался плацкарт, Мы от него отказались и купили билет самостоятельно. Дальше начинается самое интересное мы уезжаем в тур отдельно от группы, так как билеты были только на день раньше от основного тура. Мы добираемся до гостиницы устраиваемся и живем у нас все хорошо, потом нам позвонили из турагенства и сказали, что время экскурсии смещается с 10 на 17 часов не объяснив причину. Все хорошо мы приходим на экскурсию в 17 часов ждем, ждем, ждем... пошли выяснять на рецепшн где наша группа, и выяснили что она не приехала, с рецепшена позвонили не вокзал поезд пришел в 9 утра, до гостиницы от вокзала 10 минут на автобусе, короче пропало 20человек в никуда. Мы в Москву звоним в агентство, у них праздники и трубки они не берут. Ждали мы ждали уже собираемся уходить и вдруг происходит чудо в 18-15 приезжает группа которая нам рассказала как они ехали. Сначала им были куплены билеты до Питера плацкарт, потом их встретил автобус и границу они проходили 8 часов приехали они никакие и после этого пошли на экскурсии. Экскурсии были супер все очень понравилось. От трансфера на вокзал мы отказались поехали сами, а то вдруг у них еще какие накладки будут решили не рисковать. А сам город очень, очень понравился. Хорошая экскурсионная программа, в отеле если что-то не понимали (на нашем англ. яз)звали того кто говорит по русски