1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Служба доставки "Деливери" (Украина, Днепропетровск) - !

Достоинства: нет
Недостатки: Очень много
23.11.2015г. нашим магазином был отправлен груз перевозчиком Деливери на сумму 18 000 грн... Груз следовал из города Киев в Днепродзержинск на склад, номер декларации 0830214371. Груз был поврежден при перевозки, получатель составил акт о повреждении груза (акт №19369), сделал фото и написал заявление о компенсации поврежденного товара.


После этого сотрудник склада в Днепродзержинске Скоромолот Сергей Александрович сообщил что денежные средства будут выплачены получателю в течении двух недель. По истечению двух недель денежные средства небыли выплачены, после звонка на отделение Деливери в Днепродзержинске, выясняется что ответственное лицо за отправку документов в страховую компанию “Злагода”, документы не отправил. То что Деливери уже не сотрудничает с страховой “Злагода” нам сообщили 09.03.2016г... В течении последних трех месяцев мы еженедельно общались с сотрудниками страховой компании и специалистом по страховым выплатам в Деливери (центральный офис) Анной тел. 0676200873, также было отправлено несколько письменных запросов в компанию Деливери которые остались без ответа. На сегодняшний день денежные средства так и не выплачены.
Страна Украина
Регион (край, область, штат) Днепропетровская область
Район Днепропетровский городской совет
Город или поселок Днепропетровск
Общее впечатление !
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

quality01
Официальный представитель
Домотека, добрый день. По данному Служебному расследованию, сотрудником службы безопасности Анной, была предоставлена полная информация. По данной квитанции ситуация следующая - документы находятся в страховой компании «Злагода» на выплату в бухгалтерии. Заявителю необходимо обратиться в страховую компанию с письмом-запросом, чтоб они предоставили письменный ответ об отказе в возмещении. Далее, это письмо предоставляют компании Деливери для рассмотрения решения о возмещении через Деливери. Если у Вас все еще есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к Анне (067 620-08-73) или оставьте Ваш контакт любым удобны способом. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, servic e@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Домотека
Добрый день!
Наш магазин пользовался услугой доставки компании Деливери. Груз был поврежден тоже компанией Деливери. То что документы находятся в страховой компании «Злагода» заявителя касаться не должно, это Ваши внутренние проблемы. Денежные средства должны были выплатить в течение двух недель после рассмотрения заявления, на сегодняшний день их нет.
quality01
Официальный представитель
Домотека, здравствуйте! Для рассмотрения решения о возмещении через Деливери получателю необходимо предоставить письменный отказ о возмещении страховой компанией «Злагода». Сотрудником службы безопасности Анной была предоставлена полная информация заявителю (он же получатель по квитанции). Так же оставлены контакты и адрес страховой компании и контакты Деливери для обратной связи. Если у Вас остались дополнительные вопросы Вы можете обращаться к Анне (067 620 08 73) или оставьте Ваш контактный номер любым удобным способом. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55