1
Отзыв рекомендуют 1 9

Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Задержка доставок

Достоинства: Нет
Недостатки: Доставка не вовремя и дорого
Дважды заказывала товары с доставкой в Pickpoint и оба раза приходят с задержкой. первый заказ Avon был, а теперь доставки из магазина Дочки - Сыночки. Причем второй раз все случилось из-за того, что я выбрала, как оказалось, несуществующий уже пункт выдачи. Мы ж все экстрасенсы. И после того как мне поменяли пункт выдачи доставку мне сдвинули на сутки. Хотя простите, везти то все равно в один город. в результате ребенок идет на ДР без подарка. Больше с их конторой связываться не буду.
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Нижегородская область
Район городской округ Нижний Новгород
Город или поселок Нижний Новгород
Общее впечатление Задержка доставок
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву9

Ольга PickPoint
Официальный представитель
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.
Kormusha
Я уже писала на Ваш адрес info@pickpoint.ru. Но могу еще написать заказ №1488658. А уточнять нечего. Мне уже сказали, что сама виновата. Не прямым текстом, но смысл понятен. Что магазинам рассылаете данные об точках, которые закрылись. И не Ваши проблемы, что они не исправляют. В магазин я тоже звонила, чтоб они исправили, чтоб в дальнейшем никому больше так ее "повезло", на что мне было сказано "Спасибо" и что никакой информации Вы не предоставляете. Так что я уже ничего не жду толкового. Просто делюсь мнением с другими людьми. Надеюсь завтра все таки получу. А то ведь и завтра то выяснится, что курьер опять куда то делся и не доехал.
Kormusha
В продолжение темы. Я как оказалось все таки экстрасенс: заказ мне не доставлен из за технических каких то проблем. И ближайшая дата доставки 21.03. Если б мне было нужно 21 - то я бы заказала бесплатную доставку и получила товар непосредственно в магазине. Просто отвратительное отношение к клиентам. Кидают нас на наши же деньги. За доставку деньги берут, а обязательства не выполняют. Просила доставить в другой постамат, на что получила ответ, что это займет сутки. Да за сутки все постаматы можно в Нижнем объехать!!! Предлагала даже сама подъехать забрать, но нет, не имеют они права. Нет ничего святого у этих особей. По другому просто даже назвать нельзя. Так что люди, не пользуйтесь услугами данной фирмы. Это сплошное кидалово. Я уже дважды убедилась.
Kormusha
Не исключаю ситуацию даже, что все это специально. Чуть напишешь или позвонишь с недовольством, и получишь вот такое в ответ. Но все как говорится возвращается в тройном размере…
Ольга PickPoint
Официальный представитель
Анна, здравствуйте! Мы понимаем Ваше возмущение и приносим извинения за доставленное неудобство. Данные о закрытых пунктах выдачи в интернет-магазины передаются автоматически. Ваш запрос будет направлен менеджеру, взаимодействующему с компанией Dochkisinochki для выяснения ситуации.
Срок доставки из Москвы до Нижнего Новгорода, действительно, составляют до двух рабочих дней, без учета дня приема отправлений из Интернет-магазина. После уточнения адреса, фактическая дата поступления посылки считается 17 марта, максимальный срок закладки отправления в постамат ТЦ Карусель, Московское шоссе - 21 марта. В настоящее время заказ доставлен в постамат ТЦ Карусель, о чем Вам отправлено смс-уведомление с кодом открытия ячейки.
Kormusha
Все это я уже видела в почте. Нового Вы мне не сообщили. И когда мне два дня говорили, что 19 точно получу, хотя я переспрашивала несколько раз, а потом не привозят, то согласитесь как то сейчас это выглядит как отписка и отмазка, что теперь вы говорите: про какие то только рабочие дни и 21-е число. Почему сразу не была озвучена данная информация? Зачем курьеру выдавали 19-го заказ? Чтоб он с ним до 21-го ходил? Согласитесь, звучит как бред. Я тут делюсь своим мнением о работе Вашей фирмы. Дважды одна и та же ситуация наводит на определенные мысли. А по поводу заказа я говорила, что в понедельник он мне не нужен. Подарки дарят своевремеенно, а не задним числом, тем более детям. А Ваши извинения гроша ломаного не стоят. Если бы действительно было жаль, то сделали бы все возможное, чтобы клиент получил заказ вовремя. Тем более мы предлагали куда угодно подъехать и забрать заказ самим, за наши же деньги.
Novanval
Такая же ситуация. Сделала заказ на iherb. Жду посылку уже месяц, хотя в среднем идет две недели. Судя по истории заказа, моя посылка была отправлена в город доставки 11.02.18, сегодня уже 3.03.18.Звонила два раза,уточняла, говорят только что по поводу моего вопроса составлена заявка в отдел мониторинга, ждите перезвоним… Прошла еще неделя, мне что год ждать?! На iherb сами знаете у некоторых продуктов и сроки годности небольшие… Очень развчарована данной службой.
Ольга PickPoint
Официальный представитель
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.
Novanval
Номер заказа 15940493601