Вот зашла бы сюда раньше - ни за что бы не воспользовалась этим сайтом. И никому теперь не советую!
Заказ G03575576 был оформлен с пакетом возвратности за 3000 рублей, на минуточку.

Через буквально час после оформления билетов мы отменили заказ, но билеты, как и у всех здесь, оказались невозвратными. Как я сейчас понимаю из отзывов, далеко не все из "невозвратных" билетов такими являются, на самом деле.
Но я поверила на слово и оформила возврат.
Теперь на моем счете на этом сайте лежит 24000 рублей, которые, как написала девушка "сумма, которая будет доступна для Вас для использования при последующей покупке билетов. То есть когда Вы соберетесь приобретать услуги на нашем сайте, Вы сможете выбрать средства из Вашего накопительного счета." То же самое подтвердили в контакт-центре, и на сайте также написано то же самое "использовать для покупок".

При последующей попытке использования сервиса (а именно - покупке жд билетов) оказалось, что жд билеты купить на эти деньги нельзя. На странице сайта о пакете возвратности об этом ни слова, поддержка также ничего про это не сказала. Что теперь подразумевается под "покупками" - совершенно неясно, и по какой причине жд билеты - это не покупки - непонятно.

Никому не советую связываться с ними, почитайте, сколько негативных отзывов!
Сама планирую, если этот вопрос не решится через техподдержку (а в этом очень сомневаюсь), обращаться к юристам, поскольку чувствую, что никуда эти деньги я потратить не смогу.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ТОВАРИЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЭДЖЕНСИ ЛЛП»:
ИНН: 9909400725, КПП: 774751001;
Свидетельство о внесении в государственный реестр аккредитованных на территории РФ представительств иностранных компаний выдано Государственной Регистрационной Палатой при Министерстве Юстиции Российской Федерации от 14.08.2013г. № 20150031352 (дата внесения в реестр (присвоения НЗА) - 31.03.2015г.);
Адрес Представительства: РФ, 107076, г. Москва, Колодезный пер., д. 14