Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Ужасная поддержка, что оч важно при покупке билетов.

Достоинства: Копятся баллы (рубли) за каждый купленный билет. Потом можно купить билеты подешевле.

Недостатки: При случае их не вернут + спишут ВТОРОЙ раз с суммы возврата предусмотренной авиакомпанией. Антибонусы?)

Раньше всё было хорошо, теперь напоминают мошенников. Ужасная поддержка испортила onetwotrip.

Заказ С26670065.

2307р из стоимости оплатил накопленными баллами:

Тариф 1 761UAH

Таксы&Сборы 1 245UAH
Скидка -683.36UAH (мои баллы)
Итого 2 322.64UAH

Получилось так, что билетом я не воспользовался, авиакомпания при этом возвращает около 4700 (1 245 грн).
Onetwotrip рассчитали такой возврат:

Таксы к возврату: 1 245 грн.
Сбор агентства за оформление: 450 руб.
Сумма к возврату: 561.64 грн.

450р вопросов не вызывает.
Вычитаю из 1245грн 118грн (450р) получаю 1127грн

На вопрос куда делись остальные 564 ответ "бонусы не возвращаем". И сколько я ни бился со служюой поддержки они упрямо повторяют одно и тоже.
С меня уже 1 раз списали баллы (2307) при покупке билета ими воспользоваться я больше не смогу. Но OneTwoTrip хочет
списать с меня 2ой раз эти же баллы. Жлание вычесть бонусы из суммы возврата аналогично например тому, что они захотели бы
вычесть с меня эту сумму за использованный билет. На сайте об этом ничего нет упоминания.

+ в колл-центре глуповатые девушки. По какому принципу их набирали? Если они же и отвечают на претензии, всё становится ясно.

Общее впечатление	Ужасная поддержка, что оч важно при покупке билетов.
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву9

29 ноя 2012 в 21:22

Мне понравились "глупованые девушки".

29 ноя 2012 в 23:54

Спасибо, исправил.

30 ноя 2012 в 20:09

Бонусы - это же скидка, вот она и предоставляется 1 раз. А вы хотите скидку обналичить, на мой взгляд это невозможно.

1 дек 2012 в 10:29

Перечитайте и скажите, где тут идёт речь о обнале скидки?

2 дек 2012 в 23:12

Скорее всего Вы меня не правильно поняли. Вы пишите, что оплатили билет баллами, но потом оформили возврат. Я правильно Вас понимаю, что при возврате денег вам не вернули баллы, а только ту сумму, которую вы оплачивали кредитной картой?

9 дек 2012 в 12:36

Основную проблему вы не поняли.
Баллы, конечно не вернули (2307р). Они сгорели как и положено.
Моя претензия в том, что onetwotrip кроме этого, хочет списать эту же сумму из денег, которые я оплачивал кредитной картой.

9 дек 2012 в 15:11

т.е. сначала списали баллы, а теперь хотят и денег списать.

12 дек 2012 в 17:14

Какая-то запутанная ситуация, очень странно.

19 фев 2015 в 13:38

Официальный представитель

Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.