По роду деятельности часто приходится работать с различными транспортными компаниями. С компанией Dimex сотрудничал более года. Всегда все было более менее хорошо. Но последний случай просто отбил все желание работать с ними. Позвонили мне, значит, из их офиса, говорят, Вам пришла посылка. Директор Анна Александровна (главная в филиале города Курган) предлагает на выбор: либо Вы сами забираете посылку из их офиса, либо Вам ее привозит курьер лично в руки. Я выбрал второе, и заранее попросил сделать пометку, чтобы курьер перед выездом мне позвонил для уточнения адреса доставки, т. к дел у меня много и в зависимости от времени, мог находится в разных частях города.
Звонок от курьера. Я говорю ему адрес, куда нужно привезти посылку. Курьер заявляет, что я буду должен +200 руб. за ПЕРЕАДРЕСАЦИЮ. Хотя по факту-никакой переадресации не было. Я сразу позвонил к ним в офис, попросил директора к телефону. Оказалось, что директор и человек, который отвечает на звонки- одно лицо.
Директор Анна пообещала за такой "косяк" сделать мне скидку при следующей отправке.
В следующий раз я отправлял две посылки: одну в Краснодар, другую в Ставрополь. Заплатил за обе: 1416 руб. Директор Анна Александровна сказала, что сделала мне скидку. По приезду, ради интереса, я сам посчитал на сайте их компании стоимость обеих доставок. Оказалось, что она не сделала мне НИКАКОЙ скидки, а нагло в глаза наврала. После того как я ей перезвонил и уличил во лжи, Анна Александровна второй раз пообещала мне скидку, на что я уже не повелся.
Очень огорчили меня эти ребята. Ведь не в двух сотнях дело, а в отношении к своим постоянным клиентам.
Сейчас ТК появляются, как грибы после дождя. Конкуренция очень высокая. Все стремятся улучшить качество обслуживания, не повысив при этом ценник. И только филиал ТК Dimex в городе КУРГАНЕ стремится обмануть своих клиентов.