Сразу напишу, что я не был в этом комплексе и судить о том, что там хорошо или плохо не могу. Я лишь оставляю отзыв после общения с администратором данной базы. Которое я отправил директору, но думаю оно так и не дойдет до него.
Мы планировали провести выходные в этом комплексе. Первый звонок сделала моя супруга, которой администратор(к сожалению не помню имени) в недовольном тоне сразу попросила перезвонить через 30 минут. Согласитесь, это уже неправильно. Ведь грамотный специалист запишет телефон клиента и перезвонит сам. Моя супруга перезвонила и забронировала на мое имя студию, кстати администратор все так же была нелюбезна. Позже, когда мне было необходимо узнать каким образом можно произвести оплату я наткнулся на эту "доброжелательную" девушку. Должен признаться я первый раз сталкиваюсь с таким хамством, а отдыхаем мы часто и мне есть с чем сравнивать, в России в том числе. Так как я не хотел производить оплату на сберкарту без договора, мне было предложено доехать до офиса и оформить его там. Цитирую: "Если не хотите платить так, тогда езжайте в офис". (Уже неприятно). Ок, тогда я предложил выслать свои паспортные данные, чтобы офис заполнил договор, который я бы подписал, сделал скан и отправил обратно в офис. Объясняя, что это нормальная практика. В итоге мне было отказано.

После такого отношения отдыхать данном комплексе никакого желания не было. Я хотел написать жалобу, но писать некуда. На оф. сайте нет отзывов клиентов. Нет отзывов и в группе в контакте.

Конечно после всего вышеперечисленного мы выбрали другой комплекс, где был очень приятный первый контакт по телефону и уважительное общение.

Так вот о забытом старом. Через две недели мне позвонила девушка или женщина, уж не знаю сколько ей лет, таже или другая, непонятно и напористо спросила "Это Кирочное, вы завтра приедете?" Ни как зовут, ни что такое Кирочное, ничего, чтобы клиент понял кто ему вообще звонит. Чтобы как-то понять, что и кто меня беспокоит, не спросив кстати удобно ли мне сейчас говорить, я задал уточняющий вопрос по оплате. Перепутав формулировку сберкарты со сберкнижкой. На что получил насмешку и хохот еще одной особы находящейся в одном помещении со звонившим.

Наша компания работает каждый день с людьми и мне не понятно, как можно так относится к клиенту! Ощущение, что попал в совдеп.

Призываю всех не отдыхать там, где хамство. Мы - клиенты, за счет которых живут эти базы. Благо конкурентов много и выбрать всегда есть из чего. Всем удачи и хорошего отдыха!