Когда возникла необходимость срочно (в течение недели) доставить посылку из Москвы в наш город (самолетом 2,5 часа), решили воспользоваться экспресс-почтой. В Москве вызвали курьера на дом, приехал молодой человек, при нем посылку запечатали, заполнили необходимые документы, оплатили по квитанции пересылку. При этом он прямо сказал, что неплохо бы заплатить лично ему рублей 500, он ведь ехал через всю Москву, посылка тяжелая (более 2 кг), и так далее. На что сын, отправлявший посылку, вежливо послал его на... сайт компании, где ясно написано: курьерские услуги бесплатны, то есть входят в стоимость пересылки. Недовольно фыркнув, молодой человек удалился. Итого: пересылка - 950 рублей, срок - 2-3 дня.
Однако, по прошествии недели ничего мне не пришло. Благо, можно отследить движение посылки на официальном сайте. Судя по нему, посылка до сих пор находилась в Москве, на сортировке. Вторая неделя - то же самое. По прошествии 15 дней - звонок из нашего местного отделения ЕМС Почты России: "Ваша посылка пришла, приходите, забирайте!" Я опешил: "Пардон, согласно условиям договора, посылка доставляется "от двери до двери", так что будьте любезны!" Дальше мне пришлось выслушать целую тираду о том, что курьер у них один, машина одна, посылок много, что все мы настолько обленились, что не можем до почты дойти... Но, все же, потом я услышал:"Ну ладно, завтра утром он будет в Вашем районе, если Вы хотите - завезет Вам посылку."
Наутро курьер привез посылку. Писать претензию я не стал, жалко нервов. Только жаль, что такая прекрасная идея, как повсеместная экспресс-почта в наших реалиях становится профанацией. Жаль.