Заказали двери в салоне на Волоколамке 18.04.16. Менеджер - Екатерина Ш. Счет ФБО0004464. Сразу предупредили менеджера, что двери будет забирать водитель без документов, с фото чека в телефоне. Катерина сказала - не проблема. В документах ФИО клиента Катерина указала лишь мое имя и имя водителя - без фамилий, сказала не нужно. На вопрос что еще нужно для водителя чтобы ему отдали двери, сказала - ничего. Мы сразу немного удивились, что у нас даже паспортные данные водителя не попросили и не предложили написать хотя бы простую доверенность. 19.04 водитель в 10-00 был уже на складе с фото чеков и квитанции в телефоне, час ждал в очереди, а спустя час ему сказали что товар без оригиналов чека не отдадут! Водитель наемный, за его время простоя платим мы. Час не могли связаться НИ С КЕМ из сотрудников Браво, по телефону отвечал оператор колл-центра, обещала что нам обязательно перезвонят, что наш звонок очень важен... Катерина Ш. не подходила ни к офисному ни к мобильному телефону, который зачем-то пишется в счете. В итоге нам пришлось ехать в салон, чтобы как-то решить эту проблему. В салоне оказалось, что Екатерина одна, занята клиентом, к телефону не подходит, руководства в салоне нет. Спустя минут 20 Екатерина, проводив клиента, позвонила на склад некоему Михаилу и долго выясняла почему нашему водителю не отдают товар. Удивлялась тому что "раньше так можно было, а сейчас нет". Потом попросила нашего водителя подойти к менеджеру на складе и через нее все-таки решили как-то вопрос. Потом, правда, обвинили нашего водителя в том, что он якобы назвал не тот номер заказа, и из-за этого ему не отдавали заказ. То что у него были фото счета и чека, где номер написан, видимо как-то забыли... Мы потеряли 2 часа личного времени, 2 часа - простой водителя и кучу нервов. На складе на водителя кричали и разговаривали хамски. Руководство нам так и не вызвали и даже отказались называть адрес где оно (руководство) сидит. Говорят пишите жалобу через сайт. Вот такое нереальное виртуальное руководство, полный бардак, отсутствие всяких регламентов. И на конец Екатерина Ш., на мое адекватное возмущение просвятила меня следующим образом: Если Вам что-то не нравится, можете у нас ничего не покупать!!! Если бы у меня менеджер подобным образом бы общался с клиентом, он был бы сразу же свободен! Это верх непрофессионализма.

Вот фото документов, которые предъявлял водитель