Купил билет Москва-Ростов -на-дону. Номер интернет заказа 41512187.
1. Время отправления 29.04.2016 в 15.00, автобус прибыл для посадки 15.00, хотя в это время он уже должен был быть в пути.
2. Место отправления-Адрес: Комсомольская площадь, д. 1 А, стр. 4, по между Ленинградским вокзалом и жд. станцией Каланчёвская, одним словом бомжатник. Место посадки не организованно, нет ни лавочек, не указаны места остановки автобусов, прост место за углом.

3. Посадил маму в автобус в 15.00, в 17.00 она звонит и говорит, что к ним в автобус зашли ещё 4 человека, с билетами на места которые уже заняты. Я не знаю касаемо первых трех людей, но у моей мамы оказался билет проданный BUSFOR. C автобуса не ссадили, но было очень не приятно разбираться с этим вопросом, с учетом того, что я ехал в другую сторону от Москвы на дачу.
4. Обратился в тех поддержку компании BUSFOR за комментариями по данной ситуации. Девушка оператор сказала, что не решает такие вопросы и передаст мой номер специалисту тех поддержки, со мной свяжутся.
Через 10 минут мне позвонил специалист тех поддержки, сказал что в системе не видите ни чего необычного и все.
5. Я позвонил ещё раз, ещё раз все рассказал девушке оператору и получил ответ, что все вопросы в этом случае нужно задавать ПЕРЕВОЗЧИКУ, а не им. Я обратил внимание оператора, что билет я покупал у них в компании и попросил его связаться с перевозчиком и дать разъяснения по данной ситуации, ответа не получил и по сей день.

Мои выводы:
1. Данная компания не перевозчик, а все го лишь перепродает билеты на автобусы реальных перевозчиков.
2. Компания не готова в полной мере нести ответственность за оказываемые услуги и делать так, что бы клиент был доволен.
3. Билет продает перевозчик по указанному мною маршруту по цене 1200 р, я купил билет за 1700р, списав это на предпраздничный ажиотаж, и рассчитывал за эти деньги не иметь проблем, как оказалась зря.