Отзыв: Сеть магазинов "Kari" - Отвратительный сервис интернет магазина.
Достоинства: Приемлимые цены, акции, бонусы за покупки
Недостатки: Не организована выдача заказов, сделанных через интернет магазин.
8 мая сделала заказ в интернет магазине, пришло смс - типа заказ принят, ждите смс о готовности... я и ждала, пока 11 числа не решила с утра зайти на сайт и посмотреть - что же все таки с заказом... А там статус - отменен покупателе... как так? Написала представителю в группу в контакте, на что мне ответили - Вы не забрали заказ мы и отменили! Смешно как то... После того как я сказала что уведомлений о готовности не было, сообщили, что обувь из заказа есть в магазине, но она разнопарая! В итоге я прождала заказ, который даже нет возможности сформировать... и расформировали его, потому что я якобы не забрала. "На высшем уровне сервис". Не организованный интернет магазин. Учитесь у конкурентов!
| Год посещения | 2016 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Липецкая область |
| Район | городской округ Липецк |
| Город или поселок | Липецк |
| Улица | Советская |
| Дом № | 66 |
| Общее впечатление | Отвратительный сервис интернет магазина. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Сожалеем, что не успели вовремя прореагировать на Ваше сообщение. Приносим свои извинения.
Это произошло в связи с тем, что Вы не ответили официальному представителю сразу после публикации (автоинформатором Вам в лс было направлено сообщение с текстом: "Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, мы ответим на него в ближайшее время. Пожалуйста, ответьте официальному представителю, иначе Ваш отзыв может быть заблокирован как недостоверный").
Что касается описанной Вами ситуации, то разъяснения были предоставлены Вам нашим официальным представителем ВКонтакте, к которому Вы обращались ранее.
Мы прикладываем максимум усилий для совершенствования системы оформления предварительных заказов на нашем сайте и всегда положительно реагируем на замечания наших клиентов, ведь именно Вы помогаете нам становиться лучше. К сожалению, подобные сбои иногда происходят. Надеемся, что со временен мы найдем способ свести их количество к минимуму.
Еще раз приносим искренние извинения в сложившейся ситуации.