Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - Печально
Достоинства: Непременно накормят завтраками по поводу доставки, она же уже оплачена, зачем вовремя доставлять)))
Недостатки: Рыба гниёт с головы
Руководитель Краснодарского направления не в состоянии привести в порядок свою курьерскую службу, которая общается с ним на "ты". Также как и не способен решить вопрос мирового решения проблемы просроченной доставки. Не умеет вести переговоры с клиентом и руководить доверенным звеном подчинённых, сотрудники не слажены, к своим обязанностям относятся халатно. Недопустимо ставить в руководящую должность человека, не способного контролировать своих подчинённых, равно как и с отсутствием врождённой дипломатии.
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Краснодарский край |
| Район | городской округ Краснодар |
| Город или поселок | Краснодар |
| Улица | Черкасская |
| Дом № | 129 |
| Общее впечатление | Печально |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Благодарим Вас за оставленный отзыв, ведь именно обратная связь от наших клиентов позволяют нам выявлять недостатки и повышать качество обслуживания. Действительно, заказ не был доставлен в заявленный срок, но это было вызвано тем, что курьер не застал Вас по адресу. Все необходимые меры по исправлению данной ситуации, а также для предотвращения возникновения подобных инцидентов в дальнейшем, были приняты сотрудниками компании. Хотим заверить Вас, что клиентоориентированность – это один из основных принципов нашей компании, и мы всегда готовы помогать клиентам, учитывая их пожелания. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании и были бы рады возможности исправить его, продолжив сотрудничество!
С уважением, Сити Экспресс.