Месяц назад столкнулась с проблемой оплаты через терминал Приватбанка. Ранее я частенько через терминал пополняла телефон или оплачивала кредит и всегда все было идеально. Но вот с оплатой штрафа за повторное включение, столкнулась впервые. Предистория такова, мои квартиросъемщики вовремя не оплатили услуги за свет и работники энергосети их естественно отключили.

Когда я пришла в энергосеть и оплатив долги оформила все бумаги на повторное включение, мне выдали счет на оплату штрафа за подключение света. Так как я работаю, а оплатить нужно было срочно, жертвуя обеденным перерывом я отправилась в Приватбанк. У кассы была как всегда бесконечная очередь, на почте мне ответили, что такие счета у них не проплачивают и нужно идти в банк. Снова вернувшись в банк, подошла к терминалу и дабы не наделать ошибок попросила помощи у работника банка. Девушка ввела мои данные, а когда вводила реквизиты со счета обратила мое внимание, что расчетный счет слишком короткий (9 цифр), но на экране терминала было все введено правильно и когда она нажала кнопку оплатить, вышел чек. Увидев чек я ужаснулась, данные были мои, а расчетный счет был уже не из 9-ти цифр, а из 14-ти и получатель другой. То есть программа решила, что расчетный счет некорректный, автоматом добавила последние 5 цифр (я так понимаю первые попавшиеся). Девушка-работник была шокирована не меньше меня, платеж зашел не по назначению и нужно было срочно его остановить и вернуть деньги. Далее мы вместе с ней стали судорожно звонить на горячую линию, все работники были заняты, наконец прорвавшись, я объяснила свою проблему, заявку мою приняли и пообещали вернуть деньги в течении 7-10 дней. На 11-й день я снова позвонила на горячую линию, мою заявку долго искали, вроде нашли а вроде нет, но на всякий случай снова приняли заявку, и на этот раз пообещали разобраться в течении 21-го дня. На данный момент прошло 2 недели, пока тихо. Выводы теперь я сделала такие. Вот такие (особенные) платежи, лучше все таки платить через кассу, пусть долго, но зато наверняка.