Я участвую в бонусной программе клуба "Много. ру" с 18.04.2008 года. За эти годы я успел несколько раз накопить бонусы на призы клуба и потратить их на необходимые вещи.

Теперь скажу о том, что, на мой взгляд, могло было быть лучше в данной системе.

Во-первых, начисление бонусов за участие в конкурсах. Обычный начисленный бонус за викторину в размере 5 баллов приравнивается к реальным 50 копейкам, на которые сегодня ничего не купишь. Тут мне могут возразить более успешные члены клуба: "Покупай в магазинах клуба или через систему "Тут а не там" и накопишь кучу бонусов на призы". А если мне не нужно столько товаров через Интернет? Или у меня (представим на минуту) всё уже есть?

Тогда остаётся только один способ зарабатывать баллы: участие в ежедневных конкурсах. Но тратить кучу времени на то, чтобы получить 50 копеек или даже целый РУБЛЬ не каждый может себе позволить.

Добавлю про качество игр и конкурсов. Есть интересные конкурсы, а есть обязанность тупо нажимать мышкой, пока не выпадет обязательный приз. Предлагаю увеличить бонус за выигрыш в тех играх, где хоть что-то зависит от игрока, от его ума и сообразительности. Справился быстрее - получи больший выигрыш, добрался до выигрыша позднее - получай 5 баллов. Так у участников будет больше заинтересованности.

Теперь о начислении бонусов. Я никогда не проверял как и когда начисляются мне бонусы за покупки и за участие в разных викторинах. Только один раз посмотрел, что увеличенные бонусы за покупку в Ив Роше (что ли), совершенно не нужного мне крема, начислены - очень уж хотелось добрать необходимое количество бонусов для приобретения приза, а на доставку не хватало.

Кстати, это ещё один момент, который можно улучшить. Доставка стоит 2500 баллов, накопить которые очень непросто. Сделайте так, чтобы я мог оплатить доставку живыми деньгами, а не только бонусами.

Ещё одно. Многочисленные жалобы коллег с "Отзовика" на то, что бонусы начисляются кое-как, меня тоже насторожили и теперь надо будет периодически проверять начисления, хотя бы за крупные покупки.

Перейдем к работе службы поддержки. Тут ещё работы - непочатый край. Только недавно появился бесплатный телефон для регионов, на который дозвониться очень непросто (я проверял). А до этого я написал несколько раз обращения, которые как в воду канули: ни ответа, ни привета.

Я не буду винить клуб в тех грехах, которые от него не зависят. Тут некоторые коллеги сетуют, что им начисляется мало бонусов за покупки. Так, посмотрите сначала, сколько интернет-магазин готов вам выделить бонусов, а уж потом решайте, стоит ли покупать в нём. Клуб тут не виноват. Точно также и с доставкой призов. Я считаю, что претензии надо предъявлять к нашей славной почте, т. к. у клуба нет собственной службы доставки.

Теперь к рассылке писем. В последнее время, я на свой почтовый ящик получаю слишком много писем от клуба. Это уже начинает напоминать спам. Понятно, что реклама для клуба - это хлеб, но при чем тут я? За что меня забрасывают бесконечными письмами?

Итак, подводя итог, могу сказать, что идея клуба хорошая, но отдельные моменты можно улучшить. Рекомендовать буду.