Всем привет!

Сегодня решила написать отзыв об израильской авиакомпании Эль Аль (El Al), услугами которой мы воспользовались при перелете в Тель-Авив и обратно.

Это был мой первый опыт знакомства с данным авиаперевозчиком, хотя до этого я много летала другими компаниями, в том числе и в Израиль. Но ситуация сложилась так, что подходящий аэропорт и подходящее время вылета вкупе оказались только у Эль Аль. Итак, полетели.

Цены у них примерно такие же, как и у конкурентов, скажем, у Аэрофлота (главный их конкурент на данном направлении после отзыва лицензии у Трансаэро). Мы летали на Boeing 737-900 туда и 737-800 обратно. В принципе, они очень похожи, чуть различаются компановкой салона, это длинный узкий самолет, где справа и слева от прохода по три кресла. Наверняка, многие летали на таких воздушных судах.

Сам салон самолета относительно новый, чистый и аккуратный. Обивка кресел не потрепана, столики исправны, спинки отклоняются, как и положено, правда на весьма маленький угол. Это обусловлено тем, что дальше просто некуда, иначе вы ляжете на лицо сзади сидящему пассажиру. Т. е. шаг кресел не просто маленький, а очень маленький, я даже не представляю, как там умещаются высокие люди, у которых длинные ноги, или люди тучной комплекции. Для меня впереди стоящее кресло было крайне раздражающим фактором и вызывало дискомфорт на протяжении всего полета. Понятно, что такая прямо скажем экономная компановка продиктована финансовой стратегией компании (наши авиакомпании тоже часто этим грешат), но уж можно было бы разрядить салон на один ряд кресел!

Сервис на борту хороший, бортпроводники приветливы и вежливы. Питание мне очень понравилось. Помимо горячего блюда в рацион входил также салат из овощей с заправкой, горячая пита, хумус и пироженое. Аперитив и чай/кофе раздают отдельно, как и везде. На аперитив, кстати, помимо стандартных соков и газировки, есть еще белое вино.

Несмотря на полные самолеты (что туда, что обратно), персонал не оставит вас без внимания, если вам оно требуется. Раздадут пледы, помогут пристегнуться и т. п. Я нажала на кнопку вызова бортпроводника, и уже через минуту ко мне подошли и принесли кипятка для ребенка по моей просьбе. Я сама стюардесса и знаю, как некоторые недобросовестные проводники относятся к вызову из салона: если много дел, то могут и не подойти или подойти не сразу. Здесь претензий к персоналу Эль Аль у меня нет.

Тем не менее, мне очень не понравилось, что меня с двумя маленькими детьми, один из которых на руках, посадили в самый конец самолета, буквально возле туалетов и буфетно-кухонной стойки. Это мне надо было пройти весь самолет, чтобы добраться до своего места, и потом пройти его обратно. Плюс во время полета очередь в туалет постоянно стояла в проходе возле нас и обтиралась об нас своими попами. Очень неприятно! Причем я еще на регистрации попросила посадить нас вперед, где будет посвободнее, где можно встать с ребенком на руках и походить, никого не напрягая, но на этих местах в итоге сидели какие-то дяденьки, а пассажиры с детьми были разбросаны по всему салону. В чем логика такой рассадки я так и не поняла, ведь по своему опыту знаю, что куда удобнее всем, когда все дети сосредоточены в одном месте (как правило, в начале салона, сразу за бизнес-классом), варятся там в своем котле и своими криками не так мешают остальным пассажирам. За бестолковую рассадку и невнимательность к моим просьбам ставлю сотруднице на регистрации твердую двойку.

Среди остальных плюсов могу также отметить наличие салфеток и освежителей в туалетах, торговлю товарами duty-free на борту, журналы и гигиенические пакеты в каждом кармане кресла, а также индивидуально упакованные наушники (можно послушать несколько музыкальных каналов) и наличие общей видеосистемы, по которой транслировали фильм Марсианин с Мэттом Дэймоном в главной роли.

Отдельной строкой напишу о системе безопасности. В El Al она действительно отличается от остальных авиакомпаний, за счет чего перевозчик считается едва ли не самым-самым первым по безопасности полётов. Во-первых, когда вы приходите на регистрацию, перед каждой стойкой вас ждет сотрудник службы безопасности, в обязанности которого входит задать вам несколько вопросов из разряда: сколько у вас мест багажа, кто упаковывал ваш чемодан и где он хранился с тех пор, брали ли вы посылки и передачи от третьих лиц, есть ли у вас с собой оружие, наркотики и т. д. и т. п. Отвечать надо со всей серьезностью, т. к. юмора эти люди не очень понимают, могут и в отдельную комнатку для досмотра вас отвести и обыскать или проверить вашу ручную кладь, если вы каким-то образом вызовете их подозрения. Именно поэтому в сети довольно много негативных отзывов об этой процедуре, люди зачастую просто не готовы к такому допросу с пристрастием. К слову, эти сотрудники, отвечающие за безопасность, стоят не только на рейсах Эль Аля, но и на всех рейсах на Израиль и обратно. Когда я летала в Тель-Авив на Трансаэро, точно также проходила процедуру допроса. Особенно подозрительны безопасники в отношении одиноких мужчин и женщин от 25 лет и старше. В 2010 году при вылете из аэропорта Бен Гурион в Тель-Авиве передо мной на регистрацию стояла женщина, которую мурыжили полчаса, перелопатили весь ее чемодан, а потом еще и куда-то увели для более детального досмотра.

Все эти процедуры могут показаться кощунством и издевательством над пассажирами, но сами израильтяне так не считают. Мой троюродный брат, который долгое время работал в службе безопасности аэропорта в израильском Эйлате, говорит, что у них неоднократно бывали случаи вооруженных арабов, которые пытались пройти за кардон и порезать там всех, кого только удастся. В том числе и случаи женщин-арабок (!). По его словам, такие криминальные элементы, как правило, нервные и дерганые, и их довольно легко вычислить, поэтому если вы ведете себя спокойно и дружелюбно и не отличаетесь южной внешностью, то и претензий к вам не будет. В крайнем случае, если вы категорически не приемлете подобных процедур, лучше воздержаться от поездок в Израиль)

Заканчивая свой отзыв, хочу пожелать всем пассажирам счастливого пути и чтобы число взлётов всегда равнялось числу посадок!

До новых встреч!