Очень обрадовалась когда увидела, что открылся такой магазин недалеко от дома Мы постоянно покупаем книги игрушки и прочие развивашки.

Плюсы проходят акции, постоянно шлют смс о них, "ночь скидок" богатый выбор, хорошее место.

Теперь о минусах. Когда зашли первый раз я купила рублей на 700 и уже на кассе спросила, есть бонусные или скидочные карты. То есть это я спросила... а не мне предложили, мне сказали да, но надо еще купить на определенную сумму. Я вернулась в магазин и добрала, в итоге как обычно мы получаем карту, номер телефона, имя фамилия, может город и пол, ноооо тут целый соц опрос! При чем у меня на руках ребенок около 2-лет, который вырывается, кричит, пытается все яркое и разноцветное схватить и утащить, вокруг игрушки, мы в теплой одежде, мокрые, магазин на солнечной стороне, там жарко всегда... В итоге я не выдержала и гооворю ну вы уже издеваетесь, что ли надо мной, можно это быстрее как-то закончить. А продавец все делает медленно, пишет ручкой, долго искала анкету, читает и тд, ну надо же понимать, когда у человека есть время сидеть и заполнить анкету, а когда, ну, физически это невозможно! должны же быть обязательные поля и необязательные?? ведь я плачу деньги и мне должно быть удобно и я проявила инициативу стать постоянным клиентом!

Никакого понимания маркетинга и стратегии и работы с клиентами от персонала!

Магазин ориентирован на половину точно на людей с детьми! Пол магазина детские игрушки, книги пазлы и тд, я готовый клиент лет на 16 будущих!!! и ко мне отношение ужасное... Есть какой-то стереотип о работе "советского" обслуживания, вот там как раз такое и стоит. Грубое с подозрением, нерасторопное, за клиентами в магазине "следят", типо иди скорей что он там, я в шоке была, когда услышала! Ну должна быть этика какая-то, не помочь покупателям хотят, а следят чтоб не укали ничего, но даже есть воры, то можно как-о это делать тактично, а то как на базаре.

Возле кассы даже я обратила внимание детские рамки и фотоальбомы. То есть сетевой магазин работает на то, чтобы привлечь людей с детьми и при этом, постоянные акии пытаются привлечь людей и магазин действительно интересный, но это совковая администрация отбивает всякое желание туда заходить!

Каждый раз захожу деньги берут с недовольными лицами... акции везде висят, но пока сама не прочитаешь и не попросишь поучаствовать не предложат!

Надеюсь мой отзыв заметят и как-то изменят работу персонала... Обучение какое-то должно быть, а вообще рыба гниет с головы, и я почитала отзыв другого человека и поняла в чем дело.

а так даже со скидочнй картой мне спокойнее пойти к конкурентом книжный магазин 36,6 и там все купить, хоть и выбор меньше, но впечателние остается нейтральное, а не какое-то хамское.