Хочу всем посоветовать эту компанию. Езжу с ней в страны Прибалтики уже много лет. Раньше добирались до Риги на поезде (плацкартом), но цены стали неподъемными (иногда билет в одну сторону доходил до трех тысяч рублей). Поэтому мы стали пользоваться услугами Lux express, о чем я ни капли не жалею.

У Люкс Экспресса отличный автобусный парк - автобусы все новые и чистенькие. Кресла удобные и откидываются хорошо, что позволяет устроиться поудобнее и выспаться. У каждого кресла свое мультимедийное устройство: в дороге можно слушать радио или смотреть фильмы. Наушники выдаются. А совсем недавно, например, по направлению Санкт-Петербург-Рига они убрали автобусы категории Симпл (в нем не было бесплатных горячих напитков) и теперь по этому направлению ездят только улучшенные автобусы.

Все автобусы снабжены ремнями безопасности, и водители всегда напоминают, что их нужно пристегнуть.

Водители работают, говорящие сразу на нескольких языках: даже в Литве готовы ответить на русском языке. Это удобно, нет чувства страха, что что-то не поймешь или сделаешь не так.

Туалет доступен на всем протяжении поездки. Вполне сносный.

В поездках, которые длятся дольше, чем 5 часов, выдается бесплатная бутылочка воды. За дополнительную плату есть возможность приобрести подушечку и плед.

Как правило, время прибытия автобуса на конечный пункт указывается с хорошим запасом, автобус часто приезжает минут на 30 раньше указанного времени. Я, когда еду с ними, всегда уверена, что если не произойдет непредвиденной ситуации, автобус не опоздает, а только если раньше доедет.

При этом водители ездят аккуратно и на длительных поездках работают в паре: всегда один страхует другого, кто-то отдыхает, кто-то рулит.

У компании много направлений - из России, Эстонии, Латвии, Германии и некоторых других стран. Если прямого рейса из города в город нет, то система продаж предложит сделать в каком-нибудь городе пересадку. Так как они зарекомендовали себя как пунктуальный перевозчик, то можно смело их использовать как способ добраться до дальнейшего места отправления (я например иногда добиралась с ними до аэропорта Риги, откуда дальше был рейс).

Часто проходят акции, приуроченные к какому-нибудь празднику (8 марта, Новый год и т. д.), и тогда можно купить билеты с хорошими скидками. На некоторых рейсах первые билеты продаются за символическую цену: 199 р. или 5 евро. Сейчас фирма ввела динамическое ценообразование, а это значит, что чем ближе дата поездки, тем стоимость билета выше. Стало выгоднее планировать поездки заранее. Ещё у Люкс экспресса есть дополнительные скидки по разным категориям: лицам до 26 лет, детям или пенсионерам. Когда покупаете билет, то просто нужно указать, какой скидкой вы имеете право воспользоваться. Плюс для тех, кто путешествует часто, есть возможность оформить карту Pins и по ней тоже копятся баллы и предоставляется скидка. Эта карта, кстати, также может быть использована и при пользовании некоторыми другими компаниями (эйрбэлтик и т. д.).

Совсем недавно с Люксами я совершила поездку из Санкт-Петербурга в Ригу и оттуда в Вильнюс, а потом обратно и все билеты (4 шт.) в сумме мне вышли 2600 рублей. На поезде поездка из СПб в Вильнюс мне бы вышла тысяч в 8. Выгода получается больше, чем в 3 раза!

Служба поддержки всегда на связи и готова оказать помощь и внести изменения в билеты. Но надо внимательнее читать условия при покупке билетов по акции: такие не меняются, но с доплатой и их если что можно заменить.

Из недостатков можно назвать необходимость на границе покидать автобус для прохождения таможни (иногда, по требованию пограничников, придется и все вещи забирать из салона или багажного отделения) и то, что все по разному могут спать в автобусах: кому-то это дается проще, кому-то тяжелее. Может показаться неудобным, например нога затечь. Ещё стараюсь избегать зимних поездок, но это связано не с компанией, а просто по жизни зимой не люблю ездить, скользко всё таки.

Меня всё устраивает. Рекомендую тем, кто любит путешествовать, но не готов переплачивать за поездку.