Юридическая помощь пострадавшим от неправомерных действий организации - от консультации до взыскания ущерба в суде. Поможем в любом регионе. Пишите в личные сообщения.
2
Отзыв рекомендуют 36 8

Отзыв: Autodoc.ru - интернет-магазин автозапчастей - Возврат товара в Autodoc.ru

Достоинства: можно что то купить по мелочи
Недостатки: любят обмануть покупателя , все хорошо пока дело не доходит до возврата .
Всем доброго времени суток .

Ну вот и я встретился с жадность и хитростью продавцов Autodoc.ru.
Я как и каждый автолюбитель иногда нуждаюсь в автозапчастях, которые можно купить розничном магазине или оформить заказ дистанционно, через интернет через всем известных перевозчиков - автдок, exist, emex, и им подобных.
Заказывал я в разных, но с наглым отказом столкнулся впервые в магазине Autodoc, именно в М. О г. Ивантеевка ул. Толмачева, д.8.
Таких умников полно в Autodoc, и читая ранее написанные отзывы об этой хитрой конторке, я думал что вот именно меня пронесет :), что именно в моем магазине таких "плохих " людей нет.

Но видимо в автодоке так устроено, что любой возврат товара, как и ответственность за гарантию у них не принята .
Заказывал я электронный датчик распредвала двигателя, который устанавливается на машину даже школьником без особых знаний автомобиля .
Проверив на месте - машина отказывалась с ним заводится, но отлично заводилась с моим старым датчиком.
Новый я просто брал про запас, т. к машина уже не новая и в дальней дороге может случится все что угодно.
Естественно захотел вернуть бракованную деталь в магазин, на что получил отказ, с сылкой на их договор оферту :

который гласил что все купленные товары в автодоке распространяется гарантия только в случае их установки в специализированном СТО и любой брак должен быть оформлен с кучей бумаг, подписей, печатей, чуть ли не свидетельских показаний мастеров и т. п :)

Вот такие вот воровские законы придумывают хитрые люди из автодока совершенно не считаясь с Законом о Защите прав потребителей РФ .

Статья 18. ЗоЗПП РФ
в котрой ни чего про обязанности сдачи или установки в СТО запчасти ни чего не сказано, а сказано что
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
и т. д, здесь я буду приводить только статьи, прочитать их вы можете в интернете.

В автдоке вам могут сказать что мол мы даем вам гарантию на товар, но только в случае если вы устанавливаете запчасть на СТО.

Статья. 5 ЗоЗПП РФ, гласит что гарантию дает производитель, думаю врядли именитые производители не дают гарантию .

Т. е автодок решил что так ему дешевле обойдется экспертиза бракованного товара за счет покупателя, пусть сам идет в сервис и сам доказывает что он не осел .
При чем в той же статье 18 ЗоПП четко написано :
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, . обязан принять товар и провести экспертизу товара за свой счет.

Так же существует
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
В которой четко сказано что --потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Так что внимательно изучайте товар и возвращайте его, в случае чего, прямо в магазине, даже не ссылаясь на всем известную статью 25 ЗоЗПП.

Так что с этими людьми бесполезно разговаривать, а надо их приглашать в суд и писать в роспотребназдор и т. п.

Если еще кто то обладает знаниями в этой области прошу писать в коментариях.

Всем спасибо за внимание.
Год пользования услугами 2016
Общее впечатление Возврат товара в Autodoc.ru
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Volume34
Статья 26.1. применима в том случае, если товар не был изпользван, а т.к вы ставили эту деталь, она уже б.у.
По поводу установки в сервисе вы серьезно? Т. е. вы не допускаете, что в силу своей некомпетентности могли этот датчик сломать?
Вы в курсе, что вы заплатите за экспертизу в конечном итоге, если она не даст заключения о том, что это заводской брак?

Вы, уважаемый, думаете, что этот вопрос очень прост, но ошибаетесь.
Почему-то у нас в стране каждый суслик в поле - агроном…
spoook
А вы наверное считаете что в обществе защиты прав потребителей тоже суслики сидят ? идите и скажите им об этом когда у вас сложится такая же ситуация как у меня
Volume34
Я считаю, что каждый должен заниматься своим делом.
autodoc
Официальный представитель
Вам никто не отказывал в возврате. Менеджеры Вам сообщили перечень документов, которые необходимо получить в сервисе, где Вы устанавливали деталь. Установка в автосервисе- это обязательное условие, при котором производитель обеспечивает гарантийный срок на деталь. Информация об этом размещена в тексте договора- оферты, который мы предоставляем для ознакомления до оформления заказа.
IsGeo-Y
DETA DA640 в настоящее время поставляемая дистрибьютором (по наклейке "Шате-М" ) 2017 года выпуска. Гарантийный талон приклеен наглухо клейкой лентой к корпусу. Никаких отметок продавца не имеет. Гарантийные обязательства не соблюдаются уже при продаже (https://www.autodoc.ru/man/364). Фото на странице не соответствует факту, индикатор отсутствует. Лежалый товар без какой либо гарантии. Отзывы блокируются модератором.
spoook
Да дело даже не в споре что главнее ваш договор оферты или СТАТЬЯ В ЗАКОНЕ РФ , а дело в том что в autodoc сидят слишком хитрые люди которые хотят обмануть покупателя свалить всю ответсвенность на него и об этом должен знать каждый кто переступил порог вашей конторки .
Volume34
Видимо у конкурентов дела совсем плохо идут, раз они опустились до такого грязного метода борьбы за клиентов… Не можешь стать лучше, наговори на конкурента.
Вы, судя по всему, или знаете каждого, кто "сидит" и "хочет обмануть", чтобы сделать подобный вывод, или Вы просто пустозвон, грош цена Вам.
spoook
Volume34 , судя по вашим сообщениям это как раз вы один из "этих" :)
Или просто очень "суровый человек из челябинска" который будет чинить до смерти свой постоянно ломающийся смартфон