1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Сервисный центр SONY REPAIR (Россия, Москва) - Никому не рекомендую

Достоинства: никаких, купился на яркий сайт
Недостатки: сервис плохой, нет ориентированности на клиента, непрозрачные расценки
Добрый день,
в прошлую пятницу я (17.06) я отдал на ремонт Xperia Z3 Compact. Требовалось заменить экран, починить камеру и заменить заглушку отсека USB. Диагностика заняла день, затем срок ремонта начал постоянно сдвигаться и дошел до воскресенья (26.06). В процессе ремонта был заменен дисплейный модуль.


При этом мастер сказал, что поставит корейский аналог и "я не замечу разницу". Серьезно?! В белый эстетичный телефон установить дисплейный модуль черного цвета? Кстати, без дефекта установки не обошлось (см. ниже). В день окончания ремонта позвонил "менеджер" ("менеджеры" там постоянно меняются, никто не отвечает за договоренности предыдущего коллеги) и сообщил, что нужно еще поменять терморезистор, потому что "есть какой-то риск". Какой может быть риск, если до "ремонта" телефон штатно работал и заряжался? Видимо, риск был вызван работой сервисного центра. Я отказался платить, сказали, что поставят деталь с "донора". При этом в перечне выполненных работ эта работа не указана. Курьер, который привез телефон, не привез с собой даже зарядное устройство чтобы оперативно проверить работу аккумулятора. В итоге я успел только сверить IMEI и бегло проверить работу дисплея. После этого телефон выключился. Уже после приемки телефона, при попытке зарядки на экране телефона мигает пиктограмма батарейки. На форумах подобный дефект относят к некорректному соединению батареи либо к дефекту батареи. Тогда же я заметил, что дисплейный модуль несколько неплотно приклеен к правому канту рамки. Отмечу, что я не требовал менять батарею, как и любые другие компоненты, кроме дисплея, заглушки и починки основной камеры. Требую возместить мне стоимость "ремонта", которая составила 9700 рублей (за модуль, починку и заглушку с работой), поскольку телефон после него не включается совсем.
Год посещения 2016
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица -Курьерская доставка-
Дом № -Курьерская доставка-
Общее впечатление Никому не рекомендую
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

sony-repair
Добрый день! Мы бы хотели разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона. Мы обещаем провести внутреннюю проверку и принять меры.
servis-beda
Доброго времени суток! Коллега по несчастью прям. Я сам обратился в этот сервис, только у меня Xperia Z2 (была проблема с сенсором). С 15-го июля волокита тянется у меня. Оставь свои контакты на e-mail: [Вырезано модератором]
Я собираюсь разбираться с ними вплоть до судебного иска. Возможно подать коллективный иск.
servis-beda
Напишите мне на почту. Она у меня как ник на этом сайте, находится на Российской поисковой системе, начинающейся на "янд" и заканчивающейся на "екс". Уверен, вы поймете.
Уважаемый модератор, пожалуйста, не удаляйте два предыдущих предложения.
AlexSony Предлагаю сообща с ними разбираться. У меня уже подготовлены: заявление в роспотребнадзор, жалоба в прокуратуру. И почти готово исковое заявление в суд. ответить
darial333
У меня та же проблема, как жаль, что я так поздно увидела ваш отзыв. Вернули сегодня телефон! Без лоточка для симкарты, теперь я не могу вставить симку, телфон не выполняет свою основную функцию. Менеджер перезвонил, конечно, не сразу. Сказал, мы поищем! С таким тоном - отвали, баба! Вероятнее всего, ничего искать не будут. Дисплей заменили ужасный, приклелеен отвратительно, впарили замену терморезизстора. Действительно, телефон нагревался. Теперь нагревается еще быстрее. Сижу, рыдаю.