1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Мошенники!

Достоинства: Оперативно снимают деньги с карты
Недостатки: Безответственная компания
28.06.2016 в 12:54 приобрели 2 авиабилета Самара-Москва по 4350,00, с дополнительной платой 200р за sms информирование. У стойки регистрации выяснилось, что билеты не действительны. Оператор службы поддержи данной компании извинился, конечно же, проинформировал о том, что на электронную почту пришло уведомление, о том, что билеты аннулированнны по причине обновления программы. Письмо на эл почту пришло в 16:00, как мы выяснили в 23:00, но кто ж его читал то, когда плохих вестей мы ждали только в виде смс.

Аэропорт в 50 км от нас, стоимость такси туда-обратно 2500.
Когда уже этот бардак прекратится??? Продали мне по 4300, потом другие по 7000 купили, а мои билеты аннулировали, понятное дело.

Подтверждение покупки


Билет 1


Билет 2


Информирование на электронную почту

Год пользования услугами 2016
Общее впечатление Мошенники!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

OneTwoTrip
Официальный представитель
Добрый день!
Прежде всего, примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация.
Ваше обращение передано в претензионный отдел.
Ожидайте, пожалуйста, уведомления на электронный адрес.
Chukaydoshi
Было бы правильно не пустые извинения приносить, а для начала информировать посредством смс, и возвращать денежные средства сразу, поскольку причина аннулирования билетов абсурдная! К вашему сведению, мои родственники летели на похороны в Красноярск через Москву! Чудом купили в кассе 2 билета, но уже на 29.06 и не опоздали на рейс Москва-Красноярск.
Вот вы, как представитель компании можете ответить мне на простой вопрос?! Почему вы не потрудились прислать смс на указанный номер???
OneTwoTrip
Официальный представитель
Мы понимаем, что ситуация крайне неприятная.
Поймите, пожалуйста, правильно, услуга нотификации позволяет получать уведомления на мобильный телефон в случае изменений в расписании рейсов, внесенных авиакомпанией.
В данной ситуации не были внесены изменения в расписание, поэтому услуга не была применена.
Стоимость услуги нотификации также возвращена на карту, с которой произведена оплата.