2
Отзыв рекомендуют 7 5

Отзыв: Сотовая связь МТС (Россия) - Неправомерное списание денежных средств со счета

Достоинства: есть служба поддержки клиентов, где что-то пытаются объяснить;
Недостатки: ужасная незащищенность клиента от навязываемых оператором мтс совместно с контент-провайдером услуг;

Пользуюсь МТС давно, несколько лет. 09.01.2013 выходила в интернет с телефона. Вместо нужного мне сайта загрузился сайт veniam.info ("видео для мобилы"), страницу которого я тут же закрыла, увидев, что загрузился не тот сайт, который мне был нужен (не ходила по сайту, ничего не нажимала, не читала, не просматривала, не покупала). Тут же пришла СМС с номера 771154 со ссылкой для доступа к видео, ни по какой ссылке не переходила. С моего счета за СМС оператор МТС списал 135,46 руб. В службе поддержки сказали обращаться к контент-провайдеру "СМС сервисы" за разъяснениями по телефону +7 812 438 16 76. Оператор контент-провайдера сказал, что я с сайта veniam.info заказала видео, НО я НИЧЕГО не заказывала, не собиралась покупать, никакое видео из интернета мне не нужно даже бесплатно, ни тем более за деньги, я вообще по этому сайту не ходила, повторюсь, тут же закрыла страничку.



Очень неприятно! Я вообще стараюсь оптимизировать свои расходы на связь, покупаю пакеты минут, смс, трафика, подбираю тарифы выгодные, т. к. общаюсь много, а тут ни за что ни про что списали сумму, которая больше стоимости моего пакета смс/ммс в месяц.

Ко всему прочему, тариф у меня корпоративный, и "запрет контента" платный.

Общее впечатление Неправомерное списание денежных средств со счета
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ
5

Комментарии к отзыву5

kostia434
dalila007, у меня такая же ситуация, только списали по 135 руб 3 раза. Человек из ООО "СМС сервисы" вообще сказал, что он не может проверить когда я подписался на их воровские услуги и быстро бросил трубку. Думаю, что МТС в сговоре с этими мошенниками так как размещают у себя на сайте их рекламу и в курсе этого мошенничества - ничего не предпринимают. Как я сказал выше у меня списали 3х135 руб= 405. Посре неоднократных звонков в МТС, в КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ(как они сказали) они снизошли и всётаки вернули мне 300 руб. Разница составила 105 руб - по 52,5 руб на брата. Как говорится: "С миру по нитке..."
dalila007
kostia434, да, я прочитала Ваш отзыв, что меня и побудило написать свой. Ужасная ситуация, когда ты не властен над собственными деньгами. И вроде как получается, что "сам дурак". Хорошо, что Вам хоть что-то вернули.
mts-support
Официальный представитель
Здравствуйте.
dalila007, Вы писали о ситуации нам на blogs@mts.ru? Если нет, продублируйте, пожалуйста, отзыв на вышеуказанный электронный адрес, указав Ваш номер МТС, контактный номер и ник на этом сайте.
С уважением,
ОАО "МТС"
dalila007
Да, я писала им. Примерно через неделю мне перезвонили из МТС, сказали, что провели проверку по моей заявке и все оказалось именно так, как я уже написала выше (контент-провайдер сказал, что я заказала себе видео), оператор МТС мне посочувствовала. Вот и все.
Gari
Произошло списание средств с телефона за границей,за пользование чата по GPRS, т.к. я этим не пользовался и в прошлом году происходили списания когда я находился за границей. В марте 2012года произошло списание за обновление программ в телефоне( нокиа 6230i), но после обращения в контактный центр мтс мне предложили вернуть средства 50 на 50, я согласился. В нояре 2012года происходит ещё раз списание денег, но после обращения мне через 2часа вернули все деньги и востановили связь. И вот в третий раз в период с 26июня по 03 июля 2012года опять списали за то чем я не не пользовался. На данный период после обращения мне был отказ в возвращении денежных средств, при использавонии двух одинаковых тарифов всё это происходит с моим номером, при отключении всех платных услуг и интернета. 9163407034