Отзыв: Сеть быстрого питания "Теремок" (Россия, Москва) - Суп со слезами в Теремке
Достоинства: Плюсы были раньше, сейчас их нет.
Недостатки: Хамство и рукоприкладство персонала по отношении к клиентам. Не вкусная, холодная еда. Медлительность персонала. Отсутствие организации и контроля со стороны руководства.
Очень испортилось качество еды и обслуживание. Пользовалась их услугами более 5 лет, но
вчера 1.07.16 в ТЦ Авиапарке столкнулась с тем, что 10 человек смены в течении 20 минут пытались приготовить мне блинчик и суп, а точнее делали вид, что работают. На мой вопрос, " почему так долго, ведь клиентов кроме меня больше нет?" последовал ответ -
"День тяжелый -1 июля...", а при попытке сфотографировать " героев труда" получила удар в руку и крик "Чего ты тут снимаешь" - сотрудник Михаил постарался выбить телефон в присутствии моего сына, сотрудников смены, а также покупателей Авиапарка... Извинений за холодную к тому времени еду и испорченное настроение не последовало даже от администратора Надежды. Событие зафиксировано в жалобной книге, но реакции, естественно от руководства нет. Видимо, теперь появились новые стандарты обслуживания клиентов в Теремке. На странице Теремка в соц. сетях сотрудник, очевидно отдела рекламы, представиться он не пожелал, откровенно заметил, что постоянные клиенты им не нужны и это самое приличное, что написал сотрудник Теремка.
Как после этого можно покупать еду в этом заведении ?
вчера 1.07.16 в ТЦ Авиапарке столкнулась с тем, что 10 человек смены в течении 20 минут пытались приготовить мне блинчик и суп, а точнее делали вид, что работают. На мой вопрос, " почему так долго, ведь клиентов кроме меня больше нет?" последовал ответ -
"День тяжелый -1 июля...", а при попытке сфотографировать " героев труда" получила удар в руку и крик "Чего ты тут снимаешь" - сотрудник Михаил постарался выбить телефон в присутствии моего сына, сотрудников смены, а также покупателей Авиапарка... Извинений за холодную к тому времени еду и испорченное настроение не последовало даже от администратора Надежды. Событие зафиксировано в жалобной книге, но реакции, естественно от руководства нет. Видимо, теперь появились новые стандарты обслуживания клиентов в Теремке. На странице Теремка в соц. сетях сотрудник, очевидно отдела рекламы, представиться он не пожелал, откровенно заметил, что постоянные клиенты им не нужны и это самое приличное, что написал сотрудник Теремка.
Как после этого можно покупать еду в этом заведении ?
Год посещения | 2016 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Район | Москва |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Суп со слезами в Теремке |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву