Отзыв: Электронный кошелек QIWI - Списали все оставшиеся деньги на кошельке
Достоинства: удобный интерфейс
Недостатки: присваивают остаток на счёте
Некоторые время активно пользовался этой платёжкой, затем на некоторое время прекратил. По прошествии времени попытался залогиниться - не удалось. Восстановление пароля - "нет такого агента". Позвонил в суппорт - и тут мне мальчик выдал - "Ну типа если Вы не пользуетесь какое-то время кошельком, мы его закрываем.". На вопрос "чувак, я прямо стесняюсь спросить что произошло с оставшимися деньгами" мальчик ответил, что "система начинать брать за обслуживание 10 руб в сутки. На это ссылается X.Y.Z пункт публичной оферты, с которой Вы соглашались при регистрации в системе.". Кстати, там через определённый срок сумма начинает в % списываться. Я перепроверил - это действительно так. Чтобы перевести 500 руб на телефон никто не изучает 70 пунктов в 4 офертах.
Если бы они действительно просто хотели не допускать большого количества "мёртвых" счетов - могли бы рассылать уведомления хотя бы на почту о том, что "Уважаемый юзер - у вас на счёте есть $ руб - если вы не воспользуетесь им в течение Х дней начнём списывать в качестве комиссии". Так что считаю это форменным кидаловом (частное суждение :).
Новый кошелёк ессно не регал и других буду отговаривать. Тем кто ещё держит у этих великих акул бизнеса хоть какие-то копейки - очень рекомендую вывести все средства куда-нибудь подальше. Всем удачи
Если бы они действительно просто хотели не допускать большого количества "мёртвых" счетов - могли бы рассылать уведомления хотя бы на почту о том, что "Уважаемый юзер - у вас на счёте есть $ руб - если вы не воспользуетесь им в течение Х дней начнём списывать в качестве комиссии". Так что считаю это форменным кидаловом (частное суждение :).
Новый кошелёк ессно не регал и других буду отговаривать. Тем кто ещё держит у этих великих акул бизнеса хоть какие-то копейки - очень рекомендую вывести все средства куда-нибудь подальше. Всем удачи
Год пользования услугами | 2015 |
Общее впечатление | Списали все оставшиеся деньги на кошельке |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Однако мы открыто сообщаем об условиях использования сервиса при регистрации, никаких скрытых комиссий в QIWI нет. Более того, условие, с которым вы столкнулись, общепринято среди большинства финансовых сервисов (Яндекс.Деньги, Тинькофф Мобильный Кошелёк, Деньги@Mail.ru и др.).
Чтобы избегать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем вам внимательно читать условия оферт, а также пользовательских соглашений, договоров и любых документов, которые вы принимаете.
Никто и не спорит. В оферте есть - значит всё чисто, претензий нет (формально). Иначе бы это улетело в РосПотребНадзор, а не http://otzovik.com.
Только вот "открыто сообщаем" - это хорошо видимые напоминания в личном кабинете + email/sms-уведомления, как я описал в посте.
Пункт где-то в глубине оферты, простите, это не "явно", а "какие мы умные, эти юзеры не подкопаются"
По поводу пользовательских соглашений - при значимых покупках обязательно.
А при всякой мелочи - Вы наверное сами в магазине при покупке огурцов обязательно проверяете документы на урожай, проводите экспертизу на соответствие санитарным нормам etc. А перед тем, как положить 100 руб на телефон - заходите к юристу, узнаете его комментарии по поводу всех пунктов всех опубликованных оферт и документов на сайте. Да?
Хочется отметить, что огурцы мы по полгода не храним, и у людей есть привычка часто менять sim-карту, а нам не выгодно содержать неактивные кошельки которыми никто не воспользуется.
Спасибо за ваши комментарии, они действительно нам важны и помогают развиваться.
Хорошего вам дня.