Отзыв: Имидж-лаборатория "Персона Lab" (Россия, Москва) - Салона не тянет на тот уровень, о котором заявляет. Мастер отличный!
Достоинства: Отличный мастер
Недостатки: Никакой сервис на ресепшене!
Салон на ул. Пушечная, 3/12, стр. 1. Впервые посетила этот салон в конце июня 2016. Мастер - Людмила, мне очень понравилось и я хотела бы остаться постоянным клиентом в данном салоне у Людмилы.
Возможно дам второй шанс и посмотрю на поведение мальчика на ресепшене - вот такой сотрудник скорее дает клиентам понять, что их не очень-то ценят в данном месте и ждут! Я так понимаю, салон с претензией на качество и сегмент повышенного класса? Рассчитан на соответствующую целевую аудиторию - требовательные клиенты, которые привыкли к качеству и определенному сервису и атмосфере. С качеством все в порядке, а в остальном... Такой клиент, ожидает соответственного отношения, переступая порог такого салона - это должен быть "маленький праздник", а не ощущение, посещения "поликлиники" - не "здрасье, сядьте и ждите..." а где - Вам кофе, чай или воды, газетку или журнал? Тем более, если я первый раз в салоне - от рецепциониста так же зависит - приду я еще раз или больше ни ногой! Уважаемые владельцы, учите Ваших сотрудников любить Ваших клиентов, если это для них унизительно - расставайтесь с ними. Конкуренция не спит, а такие вот "нерадостные мордочки" портят Вам бизнес. Второй шанс на первое впечатление нет ни у кого!
Возможно дам второй шанс и посмотрю на поведение мальчика на ресепшене - вот такой сотрудник скорее дает клиентам понять, что их не очень-то ценят в данном месте и ждут! Я так понимаю, салон с претензией на качество и сегмент повышенного класса? Рассчитан на соответствующую целевую аудиторию - требовательные клиенты, которые привыкли к качеству и определенному сервису и атмосфере. С качеством все в порядке, а в остальном... Такой клиент, ожидает соответственного отношения, переступая порог такого салона - это должен быть "маленький праздник", а не ощущение, посещения "поликлиники" - не "здрасье, сядьте и ждите..." а где - Вам кофе, чай или воды, газетку или журнал? Тем более, если я первый раз в салоне - от рецепциониста так же зависит - приду я еще раз или больше ни ногой! Уважаемые владельцы, учите Ваших сотрудников любить Ваших клиентов, если это для них унизительно - расставайтесь с ними. Конкуренция не спит, а такие вот "нерадостные мордочки" портят Вам бизнес. Второй шанс на первое впечатление нет ни у кого!
Стоимость | 3000 ₽ |
Год посещения | 2016 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Район | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | Салон на ул. Пушечная, |
Дом № | 3/12, стр. 1. |
Общее впечатление | Салона не тянет на тот уровень, о котором заявляет. Мастер отличный! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву