Отзыв: Сеть магазинов "Kari" - В г. Нерюнгри магазин Kari оставляет желать лучшего
Достоинства: хороший выбор
Недостатки: мусор валяется везде вместе с товаром, сотрудники не умеют ни нормально разговаривать с покупателем, ни проконсультировать, ни помочь с покупкой
В г. Нерюнгри магазин Kari очень отличается от остальных магазинов данной сети в других городах. Например обувь валяется везде вместе с мусором, персонал такой "вежливый" что хочется развернуться и уйти на первой минуте разговора с ними, а другой раз не просто уйти, а сказать все то, что думаешь о их работе. Ни одного сотрудника магазина не дозовешься если нужна помощь, все толпой стоят на кассе, хотя покупателей как правило очень мало либо вообще их нет. Неужели нельзя научить людей работать нормально!? Возьмите на работу нормальных людей, которые будут выполнять свою работу и с людьми вежливо разговаривать и я уверена, что покупателей будет гораздо больше.
| Год посещения | 2016 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Республика Саха (Якутия) |
| Район | Нерюнгринский район |
| Город или поселок | Нерюнгри |
| Улица | .Проспект Мира |
| Дом № | 19 |
| Общее впечатление | В г. Нерюнгри магазин Kari оставляет желать лучшего |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Спасибо, что уделили время для написания отзыва.
Сожалеем, что посещение одного из наших магазинов оставило Вас столь разочарованной. Формат наших магазинов - самообслуживание, что иногда бывает сопряжено с некоторыми неудобствами. Однако такой формат импонирует многим нашим покупателям, т.к. есть возможность самостоятельно достать модель нужного размера, примерить в спокойном режиме и принять решение о покупке самостоятельно, не находясь под влиянием мнения продавца. Но, если Вы обращаетесь за помощью к нашим консультантам, они обязательно должны помочь Вам.
Согласны с Вами в том, что порядок в магазине должен поддерживаться. Что же касается наших сотрудников, безусловно, такая модель поведения для них не является обычной.
Мы бы хотели подробнее разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, сообщите примерное время посещения магазина, Ваши контактные данные для обратной связи - ФИО и телефон либо штрих-код Вашей карты kari CLUB (если есть - для идентификации Ваших данных) нам в ЛС.
Будем надеяться, что данный эпизод не омрачит надолго Вашего отношения к сети магазинов kari, и в будущем у Вас будут только приятные впечатления от их посещения.
Спасибо Вам за предоставленную возможность разобраться в сложившейся ситуации, благодарим за понимание и терпение.
Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей продукции и сервиса, поэтому всегда положительно реагируем на замечания и пожелания наших клиентов. С сотрудниками магазина была проведена разъяснительная беседа по стандартам обслуживания клиентов и оптимизации внутренних процессов.
Мы приложим все усилия для того, чтобы в дальнейшем у Вас оставались только приятные впечатления от посещения магазинов kari.