Оплачивала покупку в Бегемоте на советской 148/45,11 июля 2016 года и с карты было списано 2 раза. Сделала распечатку операций где действительно оплата прошла 2 раза. Обратилась к директору магазина Никифоровой Натальи Олеговне с просьбой осуществить возврат денежных средств. На что директор ответил что возврат осуществляется в банки самостоятельно и был дан телефон бухгалтера и сказано разбирайтесь сами. Делайте скан чека и распечатки операций по карте и отправляйте бухгалтеру. При звонке бухгалтеру было сказано что все документы отдать в магазин и они уже оформят возврат. Прошу наказать директора за ее не компетентность.