На выходных решили с подругой отдохнуть в Кирилловке. Отдых прошел замечательно, и даже то, что сгорели не портило настроения, пока мы не решили воспользоваться услугами компании Bus tour, чтобы добраться домой.
Мы и раньше пользовались услугами данной компании и нас все устраивало, но последние несколько лет мы начали замечать, что "обещанные ожидания" далеки от реальности, но в этом году они побили все рекорды!
Как обычно мы заранее заказали автобус на необходимую нам дату и время, 17.00 если быть точнее (указываю точное время для большей наглядности). Оператор нам сказала, что автобус будет в 17.15 возле нашей базы и попросила, чтобы мы к этому времени уже ожидали маршрутку.
Из опыта прошлого года, мы решили выйти по-раньше и в 17.00 с сумками стояли и ждали спринтер. В 17.15 никто не приехал. Все мы люди, бывают форс-мажорные обстоятельства. Стоим, ждем. Через 15 минут решили уточнить, возможно что-то случилось. Оператор ответила, что машина опаздывает, но волноваться не стоит.
На нашей базе стоял еще один мужчина и ждал, как позже оказалось, автобус этой компании. Около 17.20 за ним приезжает маршрутка и забирает. Мы решили уточнить у водителя наши фамилии, может он также и за нами приехал (хотя номер не совпадал с тем, который нам дали) но нет, не повезло.
Мы сделали еще пару звонков и в 18.00 нам ответили, что машины не будет и нас смогут забрать в 19.15. Хорошо. Ждем. Пообещали скидку 20%. (Хоть что-то за потраченное время).
В 18.15 звонит водитель и говорит, что подходите. Опа. А автобус то тот, что в 17.20 забрал мужчину. Неожиданно. Сели в автобус. Замечательно. Поехали с надеждой, что дальше пойдет как по маслу (ага, конечно).
На пол пути домой (19.00) нам звонят из компании и говорят, что автобус подъехал. ??? Вопрос, то ли нам оператор изначально дала неправильный номер машины и водитель маршрутки про нас забыл, то ли бардак творится в компании и они не знают когда и где должны быть их водители.
Когда мы заехали в город, водитель был удивлен, что пассажиры ожидают, что их развезут по районам. Хотя, если я не ошибаюсь, Bus tour себя как раз и позиционирует как компанию, которая доставит своих клиентов до дома. "Перевозка пассажиров от ближайшей остановки возле дома — до ворот базы отдыха." Конечно, возмущения пассажиров оказало влияние, водитель сломался и началось наше долгое путешествие по районам города. Хотя перед этим, конечно, мы заехали заправится. Но это, в принципе, мелочи.
К сожалению, мой район, не ближний свет и обычно он является конечным пунктом, но я стойко ждала, пока водитель развезет всех остальных (1,5 часа точно). Но не тут то было. Мы отвезли последнего пассажира (кроме меня) и стали у магазина (вышла женщина (жена водителя, как оказалось позже)за покупками ). Я удивилась. Когда я сказала, водителю, что нужно ехать еще в один район, он был крайне удивлен и недоволен. И он мне предложил довезти до остановки и доехать домой. Видите ли он вообще просто хотел свозить жену (ее то мы и ждали с магазина) на море и пошел в рейс, к тому же понес доп. расходы на солярку, а еще и мыть машину надо (ребенку стало плохо).
То что я была удивлена, это ничего не сказать. Я заплатила деньги, чтобы меня отвезли как можно ближе к дому и мне не надо было "кататься" по городу с сумками, а тут ТАКОЕ предложение. Скандал, я решила не устраивать (не такой человек, но сразу решила, что отзыв напишу). Водитель как и обещал довез до остановки и даже дал 4 грн на проезд (низкий поклон, блин). Но я окончательно решила, что больше услугами этой компании НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ. Я хочу получать то, за что заплатила (при чем не так уж и мало).
Спасибо за внимание.